In questi giorni si è tenuta a Milano la prima edizione dell’evento Digital Revolution Awards di Bain & Company Italia. Durante la giornata sono stati presentati i trend per il prossimo anno e sono state premiate alcune aziende per la loro leadership nelle aree customer experience, digital marketing e digital ESG.
I trend del 2023
Secondo quanto emerso dal Digital Revolution Awards di Bain & Company Italia il digitale non è il punto di arrivo di un acquisto, ma quello di partenza. Nello specifico la ricerca evidenzia come, in due settori diversi, il risultato finale sia lo stesso. Nel mondo dell’energia, per esempio, 8 persone su 10 si informano online, ma solo il 30% conclude l’acquisto digitalmente, gli altri optano per negozi fisici o telefono. Nel mondo della moda, invece, una persona su due si informa online, ma meno del 30% del totale acquista tramite e-commerce. Perciò, i brand devono cogliere le opportunità che emergono da una strategia multitouchpoint e multicanale, la cui popolarità è aumentata del 50% quest’anno rispetto al 2021.
Tra i trend del futuro che le aziende non possono ignorare vi sono, ovviamente il Metaverso e gli NFT. Questi ultimi, in particolare, stanno cambiando il concetto di possesso, con una sempre maggiore popolarità nel 2022 rispetto al 2021 (+35%), mentre il loro utilizzo, piuttosto che la pura collezione, potrebbe definire la prossima fase evolutiva degli NFT (crescita dell’interesse +500% negli ultimi 18 mesi).
Infine, va preso in forte considerazione anche il settore dell’influencer marketing. Secondo i dati, infatti, il tasso di engagement sui social network dei marchi è molto inferiore (1% in tutti i settori) rispetto a quello degli influencer (che spesso supera il 5%), mentre la popolarità degli influencer nei settori retail è aumentata del 45% negli ultimi 18 mesi, anche grazie alla forte crescita del social commerce.
Digital Revolution Awards
Tre le aziende premiate durante la Digital Revolution Awards. La prima è Prima Assicurazioni che si è contraddistinta per la sua customer experience. Unieuro, invece, si è aggiudicata il podio per il digital marketing. In questo caso specifico, Bain ha selezionato l’azienda in seguito a un’analisi quantitativa sulle performance in quattro aree: traffico, media optimization, performance sito e performance app. In ultimo, MUGO, una realtà climate-tech italiana si è contraddistina per la sua Digital ESG.
