Copilot è così versatile che a stento ci si ricordava anche della sua versione “commerciale”, ovvero Copilot for Sales, l’assistente AI di Microsoft che ha rappresentato fin dal suo lancio una rivoluzione nel mondo delle vendite. Progettato per incrementare la produttività dei venditori e ottimizzare la chiusura degli affari, l’AI permette ora una migliore integrazione con gli strumenti di Microsoft 365, come Outlook e Teams.
Copilot for Sales: cos’è e come funziona
Lanciato a febbraio, Microsoft Copilot for Sales è un modello a intelligenza artificiale che offre una vasta gamma di funzionalità progettate non solo per aiutare i venditori a massimizzare la produttività e concludere più affari, ma anche per migliorare l’efficienza e l’esperienza del cliente. Tra le principali funzioni:
- l’assistenza nella scrittura di email,
- la creazione di contenuti di vendita personalizzati,
- le informazioni dettagliate generate dall’AI.
Inoltre, suggerisce i prossimi passaggi più efficaci per chiudere le vendite, offrendo raccomandazioni basate sui dati raccolti.
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Come attivare Copilot for Sales
Per installare e attivare Copilot for Sales è necessario avere l’abbonamento Microsoft 365, ed essere un global amministratore di Microsoft 365. L’assistente consente agli amministratori e agli utenti di condividere dati e contenuti all’esterno di Microsoft 365, inclusi i servizi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) di terze parti.
Copilot for Sales è inoltre altamente personalizzabile, potendo essere adattato alle specifiche esigenze aziendali e integrato perfettamente con Microsoft Dynamics 365 Sales e Salesforce Sales Cloud, oltre che con diversi programmi come Teams e Outlook.
Ora disponibile la nuova integrazione con Team e Outlook
Fin dal suo lancio, Copilot in Microsoft Teams può partecipare alle riunioni e analizzare le registrazioni, estraendo informazioni dettagliate e compiti da svolgere. In Outlook, inoltre, può gestire eventi del calendario, contatti e email, migliorando la preparazione e il follow-up delle riunioni di vendita.
Di recente, però, dal blog di Microsoft è trapelata una serie di nuove funzionalità, come ad esempio la condivisione semplificata delle informazioni chiave via email da Outlook a Teams.
Questo aggiornamento risolve molte delle difficoltà attuali dei venditori nel trasferire manualmente informazioni cruciali, permettendo una condivisione più fluida e immediata. Inoltre i venditori possono ora:
- condividere facilmente informazioni via email con i loro colleghi;
- aggiungere note introduttive;
- modificare i dati prima della condivisione e inviarli a qualsiasi chat o canale di Teams.
Un’altra novità significativa è l’espansione del supporto linguistico per gli aggiornamenti suggeriti dal CRM. Prima di questo aggiornamento, erano supportate solo quattro lingue, mentre ora Copilot for Sales può fornire suggerimenti in dieci lingue diverse.
Infine, per aiutare venditori e manager a prepararsi meglio per le riunioni, Copilot for Sales invierà una scheda di preparazione circa un’ora prima dell’inizio della riunione. Inoltre, le note preparatorie includeranno informazioni sugli ultimi due messaggi email scambiati con i partecipanti alla riunione, assicurando che tutti siano aggiornati con le informazioni più rilevanti.
