Novembre è ormai iniziato da un po’. E tra luci di Natale che vengono montate nelle città e ricerche per i regali di Natale, ecco che si sente di parlare di Black Friday. L’evento dell’anno, per quanto riguarda il mondo dell’eCommerce, è infatti atteso per il prossimo 29 novembre, al quale seguirà il Cyber Monday. Ma quali saranno i trend di quest’anno? Ecco un piccolo quadro realizzato da Sapio Research e Shopify.
Black Friday 2024: ecco cosa aspettarsi
Circa il 65% degli italiani intende fare acquisti durante il prossimo Black Friday, tanto che le wish list sono pronte già da inizio ottobre, se non da prima dell’estate. In cima alla lista vi sono abbigliamento e accessori (41%), seguiti da articoli tech (36%) e beauty (27%).
Tra i più propensi agli acquisti vi saranno i giovani che, però prediligeranno lo shopping via social media com’è ormai consuetudine: il 51% dei giovani tra i 18 e 24 anni, infatti, acquista abitualmente su Instagram, YouTube (45%) e TikTok (42%), mentre Facebook perde terreno su questo target (17%), a favore di un pubblico più senior.
Con le offerte sia online che offline, anche i consumatori si adeguano, con 2 consumatori su 5 che prevedono di suddividere equamente i propri acquisti tra online e offline.
Per saperne di più: E-commerce: come funziona lo shopping online, vantaggi e opportunità
La tecnologia al centro del Venerdì Nero
Fill rouge tra i due mondi, però, sarà la tecnologia. Dallo studio emerge infatti un desiderio di esperienze di acquisto ibride, guidate proprio dall’innovazione tech. Con un particolare interesse per tool pratici per risparmiare tempo e denaro, come comparatori di prezzo (37%), tracciamento degli ordini in real time (25%) e naturalmente AI.
L’intelligenza artificiale, infatti, è sempre più vista come elemento in grado di migliorare l’esperienza d’acquisto, con il 34% dei consumatori italiani che si aspetta che l’AI renda lo shopping più agevole e personalizzato anche in store, dove l’AI può intervenire per semplificare processi di pagamento e checkout. E, in generale, personalizzare le interazioni con i clienti, nonché migliorare le offerte promozionali.
Non mancherà poi l’attenzione alla sostenibilità tanto che il 25% dei consumatori che prevede di fare acquisti più responsabili durante il BFCM. Tra questi, il 14% cerca prodotti fabbricati o spediti in modo ecologicamente sostenibile.
Afferma Paolo Picazio, Country Manager di Shopify Italia.
“Il BFCM rappresenta un momento chiave per il settore retail, offrendo ai brand l’opportunità di misurarsi e di rispondere alla crescente richiesta di esperienze d’acquisto più ibride, cross-canale e personalizzate. Anche in questa occasione, l’AI giocherà un ruolo fondamentale nell’ottimizzazione dell’experience. La capacità dei brand di adattarsi rapidamente alle nuove tecnologie e di rispondere alle aspettative in evoluzione dei consumatori è ormai determinante. Chi acquista si aspetta esperienze sempre più dinamiche, fluide e su misura: le aziende che riusciranno a fare leva sull’innovazione tecnologica, insieme a una strategia digitale solida, emergeranno in un mercato altamente competitivo. I brand devono però trovare il giusto equilibrio tra tecnologia e autenticità, poiché i consumatori cercano interazioni e connessioni reali, spingendo le aziende a innovare senza rinunciare a porre sempre il cliente al centro”.
