I consumatori silver, ovvero coloro che si collocano nella fascia d’età over 60, sono sempre più propensi agli acquisti online. A dirlo è uno studio realizzato da Payment Innovation Hub in collaborazione con Visa.
Gli acquisti online della generazione silver
“Gli attuali consumatori silver corrispondono per la maggior parte alla generazione dei ‘Baby Boomer’ che ha ereditato determinati usi e costumi da genitori e nonni, la cosiddetta silent generation, ma che ha sperimentato in gioventù e in età adulta l’esplosione di marketing e pubblicità, e successivamente l’avvento del commercio elettronico”, sottolinea Stefano M. Stoppani, Country Manager Visa Italia. “Si tratta di una fascia di popolazione a cui piace toccare con mano ciò che acquista, ma che già conosce e apprezza i vantaggi dell’online soprattutto per quei servizi che si possono definire immateriali, dalla prenotazione di un viaggio all’abbonamento tv”.
Lo studio “Silver Consumers Shopping Behaviour” ha evidenziato due tipologie di consumatori silver. La prima riguarda coloro che sono attivi e tecnologici con interessi nello sport, viaggi e cinema. I secondi, invece, sono più tradizionali e amano la casa e leggere.
Secondo le analisi, 6 consumatori silver su 10 in Italia dichiarano di acquistare secondo le proprie necessità e di non pianificare gli acquisti. Un terzo, invece, preferisce programmare per avere prezzi migliori anche se solo l’8% attende momenti specifici come i saldi o il Black Friday.
L’influenza, per quanto riguarda gli acquisti online, non è solo tra i giovanissimi ma anche la generazione silver riesce, soprattutto tramite passaparola con amici e parenti, a influenzare l’acquisto di un prodotto piuttosto che un altro. Nello specifico, consumatori silver su 10 consigliano i prodotti e i servizi acquistati; di questi, il 51% li raccomanda ad amici e familiari, mentre il 31% lo fa online attraverso siti web, social media, app o forum.
Per quanto riguarda, invece, le categorie di servizi e prodotti più acquistate online vi sono gli abbonamenti tv e musicali (71%), le prenotazioni di viaggi (56%) e servizi tecnologici (55%). D’altra parte, cibo e bevande, servizi finanziari e veicoli continuano a essere più frequentemente acquistati di persona.
I consumatori silver del futuro, invece, come sottolinea Stefano M. Stoppani, Country Manager Visa Italia, “avranno già sperimentato la globalizzazione dei consumi e l’avvento di nuove soluzioni di e-commerce e ciò condizionerà le loro abitudini di consumo in diversi settori, dall’alimentazione al tempo libero, al turismo. Sostenibilità, mondo biologico e cura della salute saranno abitudini già consolidate. Inoltre, l’aver vissuto con i figli fino alla loro età adulta, li porterà ad avere maggiore familiarità con prodotti e servizi tecnologici, inclusa la mobilità condivisa, e a essere molto permeabili all’innovazione.”
Federico Morgantini Editore
