Nonostante gli sconti da Black Friday siano già cominciati dall’inizio della settimana, in realtà, il giorno prescelto quest’anno è domani, il 24 novembre. Domani infatti, molti siti offriranno maggiori sconti e altri che non hanno ancora iniziato cominceranno a farne. Ma su quali piattaforme avverranno maggiormente gli acquisti e che ruolo gioca la tecnologia di AI? Secondo l’indagine di Shopify condotta su più Paesi la maggior parte, circa il 31% avverranno negli ambienti digitali e showroom digitali.
Dove si acquista durante il Balck Friday
La ricerca ha messo in luce che durante i giorni del Black Friday e del Cyber Monday, la maggior parte dei consumatori si faranno aiutare per i propri acquisti dalla tecnologia. Se il 31% usufruirà della possibilità di acquistare in ambienti digitali, il 29% si affiderà nelle mani degli assistenti virtuali mentre il 27% utilizzerà tecnologie immersive come la realtà virtuale e aumentata.
L’indagine ha evidenziato anche che, tra i canali di acquisto privilegiati dai consumatori, saranno anche i social commerce, ovvero lo shopping tramite i social media. Primo fra tutti si posiziona Instagram con il 33% (percentuale in crescita rispetto al 28% del 2022) e soprattutto tra i giovani nella fascia 18-24 anni (56%). Segue Facebook con il 31% (dato in linea con il 32% dell’anno precedente) e TikTok con il 28% (in aumento rispetto al 21% dello scorso anno).
Segni questi, che i consumatori si aspettano che i brand siano sempre più tecnologici e onnipresenti su qualsiasi piattaforma.
Non può mancare, infine, l’utilizzo dell’AI che sin dai giorni precedenti il Black Friday ha aiutato gli utenti a scoprire nuovi marchi e prodotti (69%), a trovare nuove offerte (74%), e a trovare consigli basati sugli acquisti precedenti (67%). Non solo: alcuni intervistati ritengono che l’IA sarà di beneficio anche per potenziare lo shopping fisico in negozio (40%) e in generale per l’esperienza di shopping complessiva così come per il servizio clienti (38% in entrambi i casi).
