Segafredo avvia una profonda trasformazione della propria identità globale con il lancio di “Take Your Shot”, un posizionamento che non riguarda solo il linguaggio del brand, ma anche e soprattutto la sua evoluzione digitale. Al centro della strategia c’è infatti una nuova architettura tecnologica che integra intelligenza artificiale, contenuti ed e-commerce in un unico ecosistema.
Il brand non si limita più a raccontare il caffè, ma costruisce un’esperienza digitale capace di accompagnare l’utente nelle scelte quotidiane, trasformando il momento dell’espresso in un’interazione dinamica e personalizzata.
Un Paese tra desideri e rinvii
Alla base della nuova strategia c’è un’analisi della società contemporanea realizzata da AstraRicerche, che evidenzia un quadro complesso. L’85,4% degli italiani sa cosa vorrebbe realizzare, ma fatica a trasformare le intenzioni in azioni concrete. Una condizione che porta il 41,8% delle persone a convivere con decisioni lasciate in sospeso, alimentando stress e insoddisfazione.
Tra i desideri più diffusi emergono quelli legati al benessere (35,2%), ai viaggi (28,4%) e alla formazione (24,0%), spesso rimandati in attesa di un ipotetico “momento giusto” (29,2%). Ma il dato più significativo riguarda la percezione del rischio: il 68,2% degli italiani teme più il rimpianto di non aver agito rispetto al fallimento (31,8%). Un segnale che evidenzia come l’inerzia sia percepita come il vero ostacolo da superare.
Il nuovo ecosistema digitale con AI al centro
La risposta di Segafredo si concretizza nel nuovo sito globale sviluppato con il partner tecnologico altermAInd, concepito non come semplice piattaforma informativa ma come vero e proprio ecosistema digitale. Qui contenuti, narrazione del brand ed e-commerce convergono in un’unica esperienza fluida.
Elemento chiave è l’integrazione dell’agente AI “TYSH”, un assistente virtuale progettato per agire come “coffee advisor”. Il sistema non si limita a fornire informazioni, ma interpreta le preferenze degli utenti e le traduce in suggerimenti personalizzati, avvicinando l’esperienza online alla dimensione sensoriale del caffè reale.
Grazie a questa architettura scalabile e centrata sull’utente, altermAInd e Segafredo ridefiniscono la relazione con il consumatore, rendendo l’esperienza online sempre più vicina alla ricchezza del mondo reale.
Il “Take Your Shot Manifesto” e la nuova identità del rito del caffè
Accanto alla trasformazione digitale, Segafredo introduce il “Take Your Shot Manifesto”, che ridefinisce il significato stesso della pausa caffè.
Il Manifesto si pone come una vera e propria bussola identitaria, concepita per scardinare l’illusione della “perfezione” e la continua ricerca di condizioni ideali che diventano l’alibi del rinvio. Attraverso questo testo, il brand invita il proprio pubblico a colmare il divario tra intenzione e realtà, celebrando l’atto intenzionale di agire nel presente e rivendicando il valore del tentativo rispetto all’attesa.
In questa visione, il caffè diventa un gesto attivo, un momento che non interrompe la giornata ma la orienta. La tazzina assume così il ruolo di innesco mentale, un passaggio che accompagna il passaggio dall’intenzione all’azione.
Crescita globale e rafforzamento industriale
La trasformazione si inserisce nel percorso del Massimo Zanetti Beverage Group, che ha chiuso il 2025 con un fatturato di circa 1,3 miliardi di euro.
Segafredo registra una crescita a doppia cifra in Italia e consolida la propria presenza internazionale in 110 Paesi, con oltre 43 milioni di tazze servite ogni giorno.
Sul fronte industriale, il gruppo rafforza la propria capacità produttiva attraverso l’integrazione di On Caffè Factory, con l’obiettivo di raggiungere una produzione fino a 800 milioni di capsule annue nei prossimi anni, ampliando così la diffusione del marchio anche nel segmento single serve.
