WhatsApp continua a evolversi per rispondere alle esigenze degli utenti, e lo fa introducendo due funzionalità destinate a migliorare l’esperienza d’uso: un nuovo sistema per il supporto tecnico più veloce e immediato, ovvero “Chatta con noi”, e una funzione per la ricerca inversa delle immagini. Entrambe le innovazioni saranno disponibili per il client web e promettono di semplificare e rendere più sicura la comunicazione sulla piattaforma.
Due novità da WhatsApp per l’assistenza e la ricerca delle immagini
Individuate dal sito specializzato WABetaInfo, entrambe le novità sono attualmente in fase di sviluppo e verranno rilasciate gradualmente. Una volta implementate, miglioreranno sensibilmente l’esperienza d’uso della piattaforma, rispondendo a esigenze di assistenza e sicurezza sempre più sentite dagli utenti su WhatsApp.
Chatta con noi: il supporto su WhatsApp diventa più semplice e rapido
La prima novità riguarda il supporto tecnico, spesso criticato per essere complesso e poco immediato. Con la funzione “Chatta con noi”, accessibile dalla sezione Aiuto del client web di WhatsApp, gli utenti potranno richiedere assistenza direttamente, senza dover affrontare lunghe liste di domande frequenti.
Il sistema si avvarrà inizialmente di un’intelligenza artificiale per fornire risposte rapide. Tuttavia, qualora l’AI non fosse in grado di risolvere il problema, sarà possibile essere messi in contatto con un operatore umano.
Questa novità rappresenta un cambiamento significativo rispetto al passato, dove contattare l’assistenza clienti richiedeva spesso molti passaggi e attese lunghe. Ora, con un semplice clic, gli utenti avranno accesso a un supporto diretto, semplificando notevolmente la gestione dei problemi tecnici.
Ricerca inversa delle immagini: sicurezza e verifica a portata di mano
La seconda grande innovazione è l’introduzione della ricerca inversa delle immagini, una funzionalità che punta a migliorare la sicurezza delle comunicazioni online. Già in fase di sviluppo su Android, questa opzione arriverà presto anche su WhatsApp Web, consentendo agli utenti di verificare la provenienza delle immagini ricevute in chat.
Ogni immagine avrà un pulsante “Ricerca sul Web”, che consentirà agli utenti di caricare rapidamente una foto su Google per una ricerca inversa di immagini, rendendo più facile determinare se l’immagine esiste già sul Web. Se l’immagine viene trovata online, gli utenti possono valutarne l’autenticità confrontandola con il contesto fornito sul sito web originale.
Questa funzione si rivela particolarmente utile in un’epoca in cui i contenuti fake e le immagini manipolate sono all’ordine del giorno, offrendo uno strumento immediato per verificarne autenticità e contesto.
