I suggerimenti personalizzati per gli acquisti su Amazon, l’ottimizzazione del processo di elaborazione degli ordini all’interno dei magazzini e le capacità conversazionali di Alexa sono solo alcune delle innovazioni supportate dall’AI che da anni vengono impiegate in Amazon. Nell’ultimo anno poi, tra le tante novità, è arrivato anche Rufus, il primo assistente AI per lo shopping di Amazon. Assistente ora pronto a sbarcare anche in Italia.
Rufus arriva anche in Italia
Da quando è stato lanciato, i clienti negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in India hanno già chiesto decine di migliaia di domande a Rufus.
Dalle ricerche più ampie e generiche, alla base di ogni percorso d’acquisto, come “Cosa mi serve per preparare un frullato?“, passando per il confronto tra prodotti come “Dovrei acquistare scarpe da trail running o da corsa?“, fino a domande molto specifiche come “Quanto è resistente questo prodotto?“, Rufus migliora in modo significativo la facilità con cui i clienti possono trovare e scoprire i migliori prodotti per soddisfare le proprie esigenze, integrandosi perfettamente nella stessa esperienza di acquisto su Amazon.it a cui sono abituati.
“Rufus formula le risposte utilizzando informazioni pertinenti provenienti da Amazon.it e dal web, per aiutare i clienti a prendere decisioni di acquisto migliori e più informate. L’IA generativa è ancora agli inizi e non sempre la tecnologia riuscirà ad essere perfettamente precisa. Continueremo a migliorare i nostri modelli di IA e a perfezionare le risposte per rendere Rufus sempre più utile nel tempo. Siamo entusiasti del potenziale dell’IA generativa e continueremo a testare nuove funzionalità per rendere ancora più facile trovare, scoprire, ricercare e acquistare prodotti su Amazon. Non vediamo l’ora di rendere disponibile Rufus ai clienti nelle prossime settimane”, ha detto Amazon in una nota stampa.
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Quando sarà disponibile, e come utilizzarlo
Rufus sarà disponibile per alcuni clienti in versione beta, quando aggiorneranno la loro shopping app di Amazon.
Per utilizzarlo, i clienti coinvolti nel beta testing dovranno semplicemente cliccare sull’icona nell’angolo in basso a destra dell’app e la chat box di Rufus comparirà sul loro schermo. La chat potrà essere ingrandita per:
- visualizzare meglio le risposte alle loro richieste;
- cliccare sulle domande suggerite;
- chiedere approfondimenti.
Ovviamente, in qualsiasi momento, i clienti possono scegliere di non utilizzare più Rufus e tornare alle modalità di ricerca tradizionale, scorrendo con il dito verso il basso per chiudere la chat box.
