Dopo Rufus, ora Amazon presenta Amelia, il chatbot pensato per aiutare i venditori a capire le metriche e a far crescere il loro business sulla piattaforma di eCommerce.
Amelia, il chatbot di Amazon
“Cerchiamo sempre di dotare i nostri partner di vendita degli strumenti e delle capacità più efficaci, consentendo loro di avviare e far crescere più facilmente un’attività di successo. Sfruttando il potere trasformativo dell’intelligenza artificiale generativa, stiamo creando e distribuendo tecnologie che miglioreranno il modo in cui i venditori possono gestire e far crescere le loro attività. Soluzioni innovative come Project Amelia stanno riducendo il tempo, gli sforzi e le risorse richiesti ai venditori per gestire la loro attività, consentendo loro di avere più tempo per creare prodotti eccellenti e deliziare i clienti”.
Così ha dichiarato Mary Beth Westmoreland, Vicepresidente, Worldwide Selling Partner Experience in un post sul blog di Amazon per introdurre il nuovo assistente AI “Amelia”.
I venditori Amazon hanno ora accesso a un assistente AI progettato per aiutare a far crescere il loro business rispondendo a domande sulle loro metriche e, in seguito, aiutandoli a risolvere i problemi che si presentano.
Attualmente il chatbot è disponibile solo in versione beta per alcuni utenti negli Stati Uniti, mentre più avanti il servizio sarà disponibile in altri Paesi e in altre lingue oltre all’inglese.
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Come funziona il nuovo chatbot
Il chatbot, il cui nome in codice è Project Amelia, permette di recuperare informazioni quali i dati di vendita e le informazioni sul traffico dei clienti.
Gli utenti potranno porre all’assistente domande come “Come sta andando la mia attività?” e in risposta l’intelligenza artificiale offrirà un riepilogo delle metriche, tra cui vendite recenti, unità vendute e traffico del sito Web, confrontando tali metriche con lo stesso periodo dell’anno scorso.
I venditori potranno anche porre domande di follow-up, come quelle incentrate sulle vendite, sulla crescita e sul traffico di clienti di un singolo prodotto, tra le altre cose.
Stando a quanto si apprende, in futuro Amelia sarà anche in grado di offrire ai venditori “ulteriore assistenza nella gestione del compito” o potrebbe persino “offrirsi di risolvere il problema per conto del venditore“.
