Secondo le ultime novità scoperte come sempre in anteprima da Wabetainfo, WhatsApp sta lavorando a una nuova funzionalità dedicata agli account business per consentire agli utenti di allegare note ai propri contatti.
WhatsApp aggiunge le note
La nuova funzione di poter aggiungere le note che presto arriverà su WhatsApp sarà utile soprattutto a chi ha un account business.
Le note saranno dunque un nuovo campo di testo che sarà visibile all’interno della schermata delle informazioni della chat. Le note saranno private il che vuol dire che saranno visibili solo all’azienda che le ha aggiunte e il cliente non potrà avervi accesso.
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Grazie alle note gli account WhatsApp Business saranno facilmente in grado di ricordare informazioni specifiche sui propri clienti, come interazioni passate, preferenze uniche, dettagli specifici sui pagamenti o altre informazioni critiche di follow-up. In questa maniera le aziende potranno gestire le informazioni tutte in un solo luogo riducendo quindi la necessità di doversi appoggiare a strumenti esterni o sistemi complessi per tracciare i dettagli dei clienti. Insomma, uno strumento che potrebbe far risparmiare alle imprese non solo tempo ma anche risorse. Inoltre, questa funzionalità migliorerà il coinvolgimento dei clienti consentendo alle aziende di personalizzare la propria comunicazione.
La funzionalità delle note di contatto è attualmente in fase di sviluppo e sarà disponibile in un futuro aggiornamento di WhatsApp Web e Android.
