Negli ultimi anni, gli acquisti da mobile hanno rivoluzionato il modo in cui le persone fanno shopping, trasformando lo smartphone in uno strumento indispensabile per concludere transazioni in pochi click. Grazie alla crescente diffusione di dispositivi mobili sempre più performanti e all’ottimizzazione delle app e dei siti web per il commercio elettronico, il mobile shopping è diventato una pratica comune e in continua espansione. Dai vestiti alla tecnologia, fino ai generi alimentari, gli utenti si affidano sempre più ai loro smartphone per effettuare acquisti ovunque e in qualsiasi momento. A confermarlo è anche una recente indagine di Esendex secondo la quale il 61% degli italiani ha effettuato almeno un acquisto direttamente dal proprio smartphone nell’ultima settimana.
Crescono gli acquisti da mobile
Secondo l’indagine dunque il mobile è diventato fondamentale per chi vuole fare acquisti e, di conseguenza, anche per chi ha un eCommerce che deve essere mobile friendly.
Del 61% degli italiani che fanno acquisto una volta alla settimana circa la metà, il 27% l’aveva fatto nei due giorni precedenti. Ovviamente non mancano i meno avvezzi allo shopping da mobile tanto che il 24% acquista dal proprio dispositivo solo una volta al mese e il 9% una volta all’anno. Resta comunque una minoranza, pari al 6%, che ha affermato di non aver mai concluso acquisti dal proprio smartphone.
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L’indagine ha anche chiesto agli intervistati quali elementi potrebbero rendere la comunicazione di un’azienda via smartphone più accattivante per attirare sempre più nuovi acquirenti. Le due riposte preponderanti sono state presenza nel messaggio di un’offerta personalizzata (55%) e la rapidità nell’ottenere risposte a seguito di richieste di informazioni (42%), dimostrando come la rilevanza a livello personale e la velocità nelle interazioni siano determinanti per catturare l’attenzione dei consumatori.
“La nostra indagine conferma come l’uso dello smartphone per effettuare acquisti sia ormai un fatto assodato e rivela in modo chiaro l’importanza per le aziende di dotarsi di canali di comunicazione in grado di raggiungere i consumatori direttamente sul loro dispositivo mobile in maniera efficace” ha commentato Carmine Scandale, Head of Sales di Esendex Italia, che ha continuato: “L’utilizzo dei canali di messaggistica mobile, come WhatsApp o gli SMS, che consentono di instaurare conversazioni personali e immediate, rappresenta sicuramente l’opzione più indicata”.
