Da Google una nuova (e promettente) funzione a base di intelligenza artificiale, stavolta però mirata al business, o meglio al customer service. Si chiama “Ask for me”, e permette di ottenere informazioni su prezzi e tanto altro senza dover chiamare direttamente il negozio o l’azienda.
Come funziona “Ask for me” di Google
Stando a quanto riportato da Tech Crunch, la funzione “Ask for me” si basa su una semplice idea: invece di telefonare a un’azienda per chiedere informazioni, l’utente può avvalersi dell’AI di Google, che contatta direttamente l’attività selezionata e fornisce un resoconto della conversazione.
Gli utenti possono cercare un servizio specifico, come un salone di bellezza o un’officina meccanica, e selezionare l’opzione “Ask for me”. A quel punto, l’intelligenza artificiale chiamerà l’esercente per ottenere i dettagli richiesti e invierà via email un riepilogo con prezzi e disponibilità.
Per saperne di più: Intelligenza artificiale: cos’è e come funziona, tutto sulla AI
Come ha notato l’ANSA, “Ask for me” ricorda da vicino Duplex, un’altra soluzione di Google. Presentata nel 2018 alla conferenza I/O, Duplex era in grado (tramite l’Assistente Google) di prenotare telefonicamente appuntamenti in modo autonomo, simulando una conversazione naturale con un addetto umano. A differenza di Duplex, però, “Ask for me” sembra avere un obiettivo più limitato e meno interattivo: non gestisce intere conversazioni, ma si concentra su domande specifiche e informazioni essenziali.
Al momento la funzione è disponibile sia su computer che su dispositivi mobili, ma solo per gli utenti statunitensi iscritti al programma sperimentale Search Labs.
L’espansione delle AI nei servizi di Google
Google sta investendo sempre di più in soluzioni basate sull’intelligenza artificiale per semplificare la vita degli utenti. Oltre a “Ask for me”, l’azienda ha recentemente introdotto “Daily Listen“, un podcast personalizzato generato interamente dall’AI. Questo servizio offre aggiornamenti sulle notizie in base agli interessi dell’utente, con una voce sintetizzata in tempo reale.
Queste innovazioni mostrano la direzione intrapresa da Google: un futuro in cui l’intelligenza artificiale diventa sempre più integrata nella vita quotidiana, facilitando attività che fino a poco tempo fa richiedevano l’intervento diretto dell’utente.
