Amazon innova ancora una volta l’esperienza d’acquisto, introducendo Help Me Decide, una funzione basata su intelligenza artificiale pensata per guidare gli utenti nella scelta del prodotto più adatto. Con un semplice tocco, l’AI offre raccomandazioni chiare, motivate e personalizzate, trasformando lo shopping in un percorso più rapido e consapevole, evitando le lunghe indecisioni tra articoli simili.
Come funziona Help Me Decide di Amazon
Help Me Decide appare automaticamente nella sezione Keep shopping for o sulle pagine dei prodotti visualizzati più volte, offrendo un accesso immediato alle raccomandazioni. Per ora la funzione è disponibile solo negli Stati Uniti, nell’app Amazon Shopping per iOS e Android e sul browser mobile, mentre la versione desktop rimane esclusa.
L’uso è semplice e intuitivo: basta tappare sul pulsante e l’AI analizza cronologia, ricerche precedenti e comportamenti di acquisto. Il sistema propone un prodotto consigliato corredato da una spiegazione dettagliata dei motivi della scelta, mettendo in evidenza le caratteristiche principali e i giudizi dei clienti. Non solo: l’app suggerisce due alternative, una più economica (budget pick) e una di fascia superiore (upgrade option), così da offrire un quadro completo delle possibilità e aiutare l’utente a confrontare in modo consapevole.
Amazon porta un esempio concreto: un cliente che ha visualizzato tende da campeggio per famiglie, sacchi a pelo e fornelli, e ha acquistato scarponi da trekking per i figli, potrebbe ricevere la raccomandazione di una tenda a quattro posti adatta a tutte le stagioni, valutata in base alle sue preferenze e agli acquisti precedenti, garantendo così un suggerimento davvero mirato.
La funzione si appoggia a un’architettura che integra modelli linguistici di grandi dimensioni con servizi AWS come Amazon Bedrock, Amazon OpenSearch e Amazon SageMaker. Analizzando comportamenti, ricerche e acquisti, l’AI capisce non solo cosa l’utente sta cercando, ma anche perché, generando raccomandazioni più precise e affidabili.
Secondo Daniel Lloyd, vicepresidente della divisione Personalization di Amazon, “Help Me Decide ti fa risparmiare tempo usando l’intelligenza artificiale per fornire raccomandazioni basate sulle tue esigenze, dandoti maggiore sicurezza nella decisione d’acquisto”.
