L’Italia vede un elevato numero di utenti che acquistano online. A confermarlo sono i numeri di una recente report sull’eCommerce realizzato da BigCommerce, Stripe ed Ipsos.
L’eCommerce in Italia
In Italia circa il 32% dei consumatori acquista almeno una volta alla settimana. Il 66% di loro lo fa direttamente dai negozi online mentre il 64% preferisce altre piattaforme di eCommerce come Amazon ed eBay. C’è, infine, un 10% che opta per l’acquisto diretto sui social media.
I prodotti che maggiormente vengonoa cquistati online sono quelli del comparto salute e bellezza (43%). Seguono gli articoli di abbigliamento e moda (41%), arte, libri e media (34%), elettronica e tecnologia (31%) e food (26%).
Per quanto riguarda il metodo di pagamento, al primo posto vi sono ancora le carte ci credito per il 63% degli intervistati. seguono poi i portafogli digitali (44%) e i sistemi di pagamento come Bancomat Pay e Satispay (18%). Ancora, il Buy Now, Pay Later (BNPL) sta guadagnando terreno (13%) mentre faticano a trovare spazio le criptovalute (3%).
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L’indagine ha poi cercato di capire perché fin troppo spesso viene abbandonato il carrello proprio al momento dell’acquisto. Ne è emerso che una media del 15% di intervistati ha abbandonato il carrello virtuale negli ultimi tre mesi a causa dell’obbligo di creare un account (in Italia questo dato si attesta al 12%).
Infine, in merito alle prospettive future, gli intervistati esprimono il desiderio di ricevere informazioni e consigli più pertinenti sui prodotti (39%), di vedere un miglioramento delle funzionalità dei motori di ricerca (29%), di ottenere raccomandazioni personalizzate (20%), di avere più informazioni in ambito sostenibilità (19%) e di vedere adottate più esperienze di realtà aumentata (15%).
