Negli ultimi anni il digital banking ha consolidato la sua posizione tra i correntisti italiani, trasformando il cellulare in uno strumento sempre più centrale per la gestione delle finanze personali. L’ultimo sondaggio di Abi Lab in collaborazione con Doxa, realizzato lo scorso aprile, evidenzia infatti un’adozione crescente di servizi bancari online, con un’attenzione particolare alla comodità e alla sicurezza delle operazioni.
Digital banking, l’ascesa del cellulare come strumento bancario principale
Secondo l’indagine, riportata dall’ANSA, il 78% dei correntisti italiani utilizza principalmente il telefono cellulare per monitorare il proprio conto, mentre il 72% lo impiega per effettuare bonifici. L’uso di internet da Pc rimane comunque significativo: il 37% controlla il conto corrente online, e il 44% gestisce i bonifici via web.
I dati raccolti da Abi Lab mostrano una crescente propensione dei clienti verso servizi digitali avanzati: l’82% è disposto a sottoscrivere carte di pagamento online, il 64% polizze assicurative e il 46% mutui. Questo trend si estende anche ai servizi extra bancari, con oltre metà degli intervistati interessata a iniziative legate alla mobilità, al turismo e al tempo libero, nonché a meccaniche di engagement come quiz, sfide e missioni che garantiscono rimborsi o sconti.
Da sottolineare anche la percezione della sicurezza: sempre l’indagine riferisce che l’87% dei correntisti si dichiara fiducioso nella propria applicazione bancaria, considerata la più affidabile tra i dispositivi mobili. Solo il 23% si sente più sicuro operando da PC, mentre il 58% non rileva differenze significative tra smartphone e computer.
La fiducia nelle app e la facilità d’uso sembrano dunque determinare la scelta dei correntisti, confermando il cellulare come strumento privilegiato per la gestione finanziaria quotidiana.
