Attiva nel settore delle macchine per l’agricoltura e l’edilizia, da tempo CNH ha intrapreso un percorso di trasformazione delle Risorse Umane (HR) non solo per aumentare la propria produttività, ma anche per promuovere una cultura di miglioramento e coinvolgimento continui. Un percorso non certo privo di sfide, che la società ha deciso di intraprendere affidandosi alla soluzione SAP SuccessFactors, con la quale ha migliorato la propria efficienza e non solo.
CNH e SAP SuccessFactors per il lavoro che cambia
Con una rete globale che comprende 42 stabilimenti produttivi e 49 centri di ricerca e sviluppo in 180 paesi, CNH ha costruito negli anni una solida reputazione nei settori dell’agricoltura e dell’edilizia. Ma a rappresentare l’impegno di CNH nello sviluppo di nuove soluzioni e idee sono in particolar modo i suoi oltre 40.000 dipendenti.
Un organico davvero importante, non a caso fin dal 2009 la società ha utilizzato la soluzione SAP on-premise per la gestione del suo capitale umano (Human Capital Management). Negli ultimi tempi, però, CNH ha cominciato a riscontrare alcune difficoltà con il suo software legacy, che faticava a tenere il passo con le esigenze dinamiche di una forza lavoro moderna.
Era pertanto necessario passare al cloud per una trasformazione completa del proprio sistema HR e per sfruttare le potenzialità dell’AI, come precisa Giovanni Gregorutti, (group lead for HRIS Digital Transformation di CNH):
“Sapevamo che era giunto il momento di cambiare per migliorare l’esperienza dei dipendenti e sfruttare le nuove capacità, inclusa l’AI. Passare a SAP SuccessFactors è stata una scelta ovvia”.
Un HR più strategico grazie alla tecnologia cloud di SAP
L’adozione di SAP SuccessFactors Employee Central, avvenuta in soli 11 mesi, ha permesso a CNH di integrare 10 nuove piattaforme per il calcolo delle retribuzioni e di creare una base solida per ulteriori innovazioni.
A gennaio 2024, il modulo Performance & Goals è stato implementato per migliorare la definizione e il monitoraggio degli obiettivi. La soluzione può connettersi a SAP Integration Suite per abilitare funzionalità di analisi perfettamente integrate che possono portare a una migliore visibilità dei dati e a un processo decisionale basato sui dati.
Mentre a settembre è stato avviato il modulo SAP SuccessFactors Succession & Development. Proprio questo modulo, racconta Roberto Lanzavecchia (head of Global Talent Management di CNH),
“[lo] abbiamo utilizzato per la prima volta per presentare al nostro Senior Leadership Team il piano di successione e i principali indicatori di talento dei nostri dipendenti, consentendo a ogni manager di lavorare sulla creazione e lo sviluppo della propria pipeline di talenti”.
La trasformazione HR di CNH con la soluzione SAP
“La trasformazione ha creato in CNH un ambiente più agile, efficiente e centrato sui dipendenti, migliorando l’esperienza complessiva dei dipendenti e promuovendo una cultura di continuo miglioramento e coinvolgimento”.
Così commentano Gregorutti e Lanzavecchia in merito ai risultati delle prime fasi di questo percorso di trasformazione. Anche se questo percorso è ancora agli inizi, CNH sta già sperimentando i vantaggi delle soluzioni HR cloud di SAP.
Infatti, grazie alla semplificazione dei processi HR, CNH ha raggiunto nuovi livelli di ottimizzazione dei processi, gestendo le attività HR in modo più efficiente: ora il team HR può focalizzarsi maggiormente sulle iniziative strategiche e sul tempo dedicato ai dipendenti.
Inoltre, grazie a una migliore visibilità sui dati, CNH può far evolvere la propria strategia e pianificazione in ambito HR a lungo termine. La gestione dei talenti, ad esempio, è migliorata, perché la pianificazione dei succession plan, basata sui dati relativi alle persone, consente un’identificazione e uno sviluppo più efficaci dei futuri talenti.
Un’esperienza lavorativa centrata sulle persone
L’introduzione delle nuove soluzioni HR non ha solo migliorato l’efficienza operativa, ma ha anche trasformato l’esperienza dei dipendenti.
Con strumenti che favoriscono feedback continui e una maggiore connessione con gli obiettivi aziendali, i dipendenti sono coinvolti e motivati, perché sono più connessi ai loro obiettivi e ricevono riscontri regolari dai propri manager, ora più responsabili dello sviluppo e delle prestazioni dei propri team.
Anche Rosalba Agnello (Head of SAP SuccessFactors Italia) ha evidenziato l’importanza dell’esperienza lavorativa:
“Nel mondo del lavoro, oggi le persone non vedono nella retribuzione l’unico motivo di gratificazione. Fondamentale è l’esperienza che vivono all’interno dell’azienda. Con la nostra suite di HCM supportiamo le aziende a offrire ai propri dipendenti esperienze che riconoscono il loro valore individuale, motivandole, al contempo, a raggiungere elevati livelli di rendimento. Siamo orgogliosi della nostra collaborazione con CNH lungo il loro percorso di trasformazione HR per creare un clima di inclusività e crescita che consente al team HR di aiutare ogni dipendente ad avere successo, successo che alla fine porta a risultati di business e a nuovi livelli di produttività”.
Innovazione continua per affrontare le sfide future
Guardando al futuro, CNH ha già pianificato ulteriori implementazioni per migliorare ulteriormente i propri processi HR.
CNH prevede di implementare la soluzione SAP SuccessFactors Recruiting entro il 2024 e la soluzione SAP SuccessFactors Onboarding entro la metà del 2025.
A settembre, CNH ha implementato l’applicazione SAP Archiving and Document Access di OpenText per le sue funzionalità di archiviazione dei documenti.
All’inizio del prossimo anno, CNH prevede di migliorare l’integrazione di questa applicazione con le soluzioni SAP SuccessFactors.
