L’AI nel mondo dell’eCommerce piace agli italiani e, stando ai dati di Packlink, anche molto dato che il Belpaese è il secondo in UE, appena dietro gli spagnoli a mostrare interesse nell’integrazione di queste tecnologie.
L’AI nell’eCommerce
L’indagine ha cercato di capire poi quali sono i principali impatti che l’intelligenza artificiale può avere sul mondo dell’eCommerce. Ne emerge che il 77% degli intervistati si aspetta che la tecnologia intelligente possa aiutare a migliorare e rendere più veloci e fluidi i processi di acquisto online.
Andando a vedere nel dettaglio, il 28,5% degli italiani si aspetta che l’intelligenza artificiale migliori e automatizzi l’invio degli aggiornamenti degli ordini: il 31,9% si aspetta una semplificazione dei resi; mentre il 26,7% spera che l’AI venga implementata per facilitare pagamenti sicuri e convenienti.
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In molti, poi, si aspettando anche che l’AI venga incorporata anche nel processo pre vendita sia per cercare informazioni più dettagliate e sicure prima dell’acquisto (28%) sia per consigli personalizzati (16,1%).
“L’intelligenza artificiale sta trasformando gran parte dei settori economici di tutto il mondo, compreso l’e-commerce. I consumatori italiani sono piuttosto entusiasti di questo fenomeno. Pertanto, i venditori che per primi adatteranno questa tecnologia alle loro attività saranno accolti meglio dai consumatori” afferma Noelia Lázaro, Direttore Marketing di Packlink.
