In occasione del suo evento Zoomtopia 2024, Zoom ha presentato diverse novità per i servizi Workplace e Business Services. La missione della piattaforma è quella di fornire una piattaforma di lavoro AI-first per la connessione umana. Questo approccio AI-first a Workplace e Business Services consente a individui e team di liberare tempo e concentrarsi su ciò che sanno fare meglio: coinvolgere, connettersi e fornire un lavoro creativo e perspicace.
Le ultime novità di Zoom per Workplace
Partiamo dunque da Zoom Workplace, dove gli utenti possono ora tenere sotto controllo la loro giornata lavorativa. Le nuove innovazioni includono (per primo) un prodotto AI-first, Zoom Tasks, che utilizzerà AI Companion per aiutare a rilevare, consigliare e completare le attività per un utente in base alle conversazioni da Zoom Workplace.
A questo si aggiungono anche i miglioramenti AI-first di Zoom Phone, tra cui le query in tempo reale, che forniranno riepiloghi delle chiamate su Phone mentre si verificano. Più, la generazione di messaggi vocali su Phone che un utente può impostare in modo che AI Companion possa creare automaticamente messaggi vocali personalizzati dalla propria impronta vocale. Questi messaggi potranno essere adattati agli eventi del calendario dell’utente, come i programmi di viaggio, per evitare aggiornamenti manuali dei messaggi vocali.
Inoltre gli utenti potranno avere riunioni più produttive e collaborare in modo più efficace con gli ordini del giorno delle riunioni di AI Companion e i riepiloghi in tempo reale, che li aiuteranno ad assicurarsi che vengano trattati gli argomenti più importanti e a tenere le riunioni sotto controllo. A sua volta, potranno aumentare i loro sforzi con una libreria di avatar preselezionati in Clips per generare contenuti video professionali dal testo.
Infine non mancano nuove soluzioni di coinvolgimento dei dipendenti basate sull’intelligenza artificiale che aiutano a promuovere la connessione e a misurare il coinvolgimento, la felicità e le prestazioni dei dipendenti.
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Novità per Zoom Business e Docs
Per quanto riguarda Zoom Business Services, invece, la piattaforma ha introdotto miglioramenti alle soluzioni self-service e ha potenziato le funzionalità di supporto per gli agenti e la dirigenza, in modo da contribuire a fornire esperienze di livello mondiale ai clienti.
Nota particolare per Docs, che offrirà:
- nuove opzioni di organizzazione e autorizzazione per un controllo più preciso,
- nuove visualizzazioni e colonne della tabella dati per la collaborazione sui progetti,
- nuove competenze di AI Companion per semplificare la scrittura attraverso la generazione di contenuti da modelli su misura per scenari di scrittura e fonti di dati aggiuntive.
“In Zoom, non stiamo solo reinventando la comunicazione, stiamo rivoluzionando l’intera esperienza lavorativa. La nostra visione è quella di creare una piattaforma di lavoro AI-first per la connessione umana che consenta ai team di ottenere più risultati che mai”, ha affermato Eric S. Yuan, fondatore e CEO della piattaforma. “Con AI Companion che sta già migliorando la produttività, stiamo aiutando i nostri clienti a trasformare il loro modo di lavorare. Questa è più di un’evoluzione; è una revisione completa del modo in cui otteniamo risultati nell’era digitale“.
