Contrastare la disinformazione con l’aiuto dell’intelligenza artificiale, senza rinunciare al rigore giornalistico e alla trasparenza delle fonti: è l’obiettivo ambizioso di ChatEurope, il nuovo chatbot multilingue sviluppato da un consorzio di quindici testate europee guidato dall’Agence France-Presse, con il supporto della Commissione Europea ma nel pieno rispetto dell’indipendenza editoriale.
ChatEurope: un’informazione affidabile e trasparente, per tutti
Secondo il comunicato stampa, ChatEurope nasce per rispondere in modo chiaro, affidabile e comprensibile a domande complesse sulle politiche dell’Unione, sul funzionamento delle istituzioni e sulle ricadute concrete delle decisioni prese a Bruxelles. È già attivo in sette lingue (inglese, francese, tedesco, italiano, spagnolo, polacco e romeno) ma è progettato per estendersi a tutte le lingue ufficiali dell’UE. Il target è ampio, ma con un occhio particolare ai giovani: secondo l’ultima European Parliament Youth Survey, oltre il 40% degli under 30 si informa quasi esclusivamente tramite social, dove la qualità delle fonti è spesso difficile da verificare.
ChatEurope si propone come uno strumento di servizio pubblico europeo, capace di restituire ai cittadini il diritto a un’informazione chiara, verificata e multilingue. La sua forza è nella selezione delle fonti: ogni risposta si basa su articoli realizzati dalle redazioni del consorzio, con citazioni puntuali e tracciabili. Questo lo distingue nettamente da molti chatbot esistenti, che elaborano risposte a partire da grandi moli di dati non sempre verificabili o aggiornati.
A livello tecnico, la piattaforma è frutto di una collaborazione tra l’azienda romena DRUID AI, che ha curato lo sviluppo dell’interfaccia conversazionale, la startup francese Mistral, fornitrice del modello linguistico, e la società open source parigina XWiki, che ha costruito l’infrastruttura del sistema. Il principio guida è semplice ma radicale: l’intelligenza artificiale non produce contenuti propri, ma si limita a organizzare e restituire quelli realizzati da giornalisti professionisti.
Le ambizioni del progetto si scontrano con i limiti dell’attualità
Nonostante le promesse, i primi test evidenziano diverse criticità nella gestione dell’informazione più recente. In alcuni casi, il chatbot ha risposto a domande di attualità in modo generico o fuori fuoco: è successo, ad esempio, quando a una richiesta sulla situazione politica tedesca il sistema ha risposto parlando della protezione dei lupi, ignorando completamente temi centrali come l’ascesa dell’estrema destra o le elezioni recenti.
Anche in riferimento al conflitto tra Russia e Ucraina, le risposte sono apparse parziali o superate, con accenni a questioni secondarie — come il transito del gas — e nessuna menzione al contesto bellico in corso. Alcune fonti citate risultavano risalenti a diversi anni fa, creando un effetto paradossale in un chatbot nato per combattere la disinformazione e offrire un’alternativa credibile ai contenuti non verificati che circolano su piattaforme come TikTok, Telegram o X.
Secondo Christine Buhagiar, direttrice sviluppo e diversificazione di AFP, “i media devono reagire all’ondata di disinformazione e all’impatto dell’intelligenza artificiale” senza perdere i valori fondanti del mestiere giornalistico. ChatEurope nasce proprio per incarnare questa sfida: coniugare innovazione tecnologica e solidità dell’informazione, in una nuova forma di servizio pubblico digitale.
