Ormai tutti noi sappiamo cosa sia WhatsApp Business. Ma credo che rimarrai sorpreso dalla soluzione di Telegram, appunto Telegram Business. Quasi un suo rivale, a breve potrebbe diventare una vera e propria spina nel fianco per l’app di messaggistica di Meta.
Vediamo come funziona, e quali sono le sue particolarità e il prezzo previsto per chi vuole utilizzarlo.
Telegram Business, la risposta a WhatsApp: come funziona
Introdotta nel 2018, WhatsApp Business ha risposto alla crescente domanda di una nuova comunicazione aziendale. E ora tocca a Telegram Business, con un insieme di funzionalità fatte su misura per le aziende, e sempre all’interno dell’app Telegram esistente.
Completamente diverso da WhatsApp, non funziona come applicazione separata. Anzi, Telegram Business si integra perfettamente, eliminando la necessità per le aziende di gestire più piattaforme. Cosi da semplificare i flussi di lavoro.
Tra le principali funzionalità oggi disponibili, segnaliamo quelle riportate da Gizchina:
- Messaggio di benvenuto, un saluto inviato automaticamente ai nuovi contatti;
- Messaggio di assenza, una risposta automatizzata per informare i clienti della loro indisponibilità;
- Risposte rapide, risposte predefinite per una comunicazione efficiente, risparmiando tempo e garantendo coerenza;
- Miglioramenti del profilo, con l’aggiunta di orari di apertura e l’ubicazione dell’azienda attraverso una mappa integrata;
- Stato emoji, per personalizzare i propri profili con un emoji aggiuntivo accanto al proprio nome.
Quanto costa la versione Business
Al momento Telegram Business è ancora nelle fasi iniziali e il set di funzionalità potrebbe evolversi in base al feedback degli utenti e alle dinamiche del mercato.
Sebbene entrambe le piattaforme offrano funzionalità simili alle loro versioni standard, Telegram Business si distingue per un canone di abbonamento mensile di 4,49 euro. Tuttavia, attualmente è incluso nell’abbonamento Telegram Premium, con l’opzione annuale scontata a 2,83 euro. In alternativa, le aziende possono sfruttare l’attuale inclusione nei loro abbonamenti Telegram Premium esistenti.
Pro e contro di Telegram Business
Oltre a replicare le funzionalità di WhatsApp Business, Telegram offre funzioni uniche all’interno delle Storie:
- Visualizzazione prioritaria,
- Controllo della privacy,
- Qualità e funzionalità migliorate.
Di contro, c’è la questione del prezzo. La soluzione Business richiede una quota di abbonamento, ma offre l’accesso sia alle sue funzionalità aziendali che ai vantaggi della versione Premium (inclusi i suddetti miglioramenti alle Storie).
WhatsApp Business è invece gratuita, ma le funzionalità aggiuntive richiedono un abbonamento separato all’interno di WhatsApp Business Premium, dotato anche di piani personalizzati.
Pertanto:
- se cerchi un punto di accesso gratuito e funzionalità di base: WhatsApp Business;
- se apprezzi funzionalità avanzate e un’esperienza di piattaforma unificata: Telegram Business.
