Secondo gli ultimi dati, Instagram, si posiziona al quarto posto tra i social network più popolari al mondo il che lo rende, automaticamente, la piattaforma giusta per mettere in contatto aziende e utenti. Ma per farlo è prima necessario capire come l’utente medio utilizza Instagram. A rispondere a questo quesito è la ricerca di Passport Photo Online che ha intervistato oltre 1.000 utenti attivi.
Utenti e aziende su Instagram: i dati
Partiamo da alcuni risultati fondamentali che rendono subito chiaro che le aziende devono essere su Instagram per poter raggiungere un pubblico più ampio, specie tra i giovani. Secondo lo studio, infatti, ben il 92% degli utenti intervistati utilizza Instagram per seguire un’azienda; il 93% è ben disposto a comprare da un’azienda con cui crea un legame sul social; l’85% ha usato Instagram per scoprire nuovi prodotti e servizi e il 71% lo preferisce rispetto agli altri social per fare acquisti (se si parla di sola Generazione Z il dato sale all’82%).
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In media un utente segue tra le 6 e le 10 aziende e il 27% visita le pagine social aziendali ogni settimana mentre il 26% lo fa ogni giorno.
La ricerca ha poi indagato su quali sono i contenuti che gli utenti si aspettano di vedere dalle aziende ed ecco i risultati:
- Creativi: 66%
- Informativi: 62%
- Divertenti: 58%
- In linea con i propri interessi : 53%
- Stimolanti: 48%
- In linea con gli standard qualitativi: 42%
- Educativi: 41%
Secondo un’indagine più approfondita, lo strumento preferito degli utenti per avere aggiornamenti sulle aziende sono le stories e i post mentre non sono molto richieste le dirette. Relativamente ai post, pare che la maggior parte degli utenti Instagram (89%) preferisce contenuti brevi (meno di 1.000 caratteri) a quelli lunghi (più di 1.000 caratteri). Forse questo spiega perché Instagram ha recentemente ideato un nuovo tipo di feed full-screen, consentendo agli utenti di concentrarsi maggiormente sui contenuti visivi che su quelli scritti.
Una volta che il prodotto è arrivato al consumatore, il 67% di loro cerca maggiori informazioni su di esso, il 61% visita il sito o l’app, il 53% inizia a seguire il profilo Instagram mentre il 38% effettua un acquisto o si reca in un negozio del brand. Infine, la potenza di Instagram non si ferma all’acquisto del singolo ma va ben oltre. Secondo la ricerca, il 67% degli utenti intervistati ha convinto, almeno una volta, un amico o un parente ad acquistare un prodotto o un servizio scoperto su Instagram.
Federico Morgantini Editore
