Il mondo delle app di intelligenza artificiale negli Stati Uniti sta vivendo un momento turbolento. La decisione di OpenAI di collaborare con il Dipartimento della Difesa statunitense ha scatenato reazioni immediate tra i consumatori, con conseguenze significative sia sul fronte delle disinstallazioni che dei download. I dati dei principali fornitori di market intelligence mostrano uno spostamento netto degli utenti verso alternative percepite come più etiche, come Anthropic Claude.
Cresce l’ondata di disinstallazioni di ChatGPT
Secondo Sensor Tower, il 28 febbraio le disinstallazioni dell’app mobile ChatGPT negli Stati Uniti sono aumentate del 295% rispetto al giorno precedente: un picco impressionante se confrontato con il tasso medio giornaliero del 9% registrato negli ultimi 30 giorni. Stando a Tech Crunch, la reazione degli utenti sembra direttamente collegata all’annuncio del partenariato di OpenAI con il Department of Defense (DoD), ribattezzato “Department of War” dall’amministrazione Trump, dopo il ritiro di Anthropic.
Questo incremento delle disinstallazioni ha coinciso con una diminuzione dei download: il 28 febbraio, i nuovi download di ChatGPT negli Stati Uniti sono calati del 13% giorno su giorno, mentre domenica 1° marzo il calo è continuato, attestandosi al -5%. Prima della notizia, il 27 febbraio, i download dell’app erano cresciuti del 14% giorno su giorno, evidenziando come l’annuncio abbia immediatamente influenzato la percezione degli utenti.
L’ascesa di Claude di Anthropic
Dalla parte opposta, Anthropic Claude, rivale di ChatGPT, ha registrato un’impennata dei download: +37% giorno su giorno il 27 febbraio e +51% il 28 febbraio, subito dopo aver comunicato che non avrebbe collaborato con il Dipartimento della Difesa. La motivazione ufficiale riguarda preoccupazioni etiche, in particolare l’uso dell’intelligenza artificiale per la sorveglianza dei cittadini e per armamenti autonomi, tecnologie considerate non ancora sicure.
Il sostegno degli utenti si è riflesso anche nelle classifiche: Claude ha raggiunto il primo posto nell’App Store statunitense il 28 febbraio, mantenendo la posizione fino al 2 marzo, con un balzo di oltre 20 posizioni rispetto a circa una settimana prima.
Appfigures ha confermato che, per la prima volta, i download giornalieri negli Stati Uniti di Claude hanno superato quelli di ChatGPT, stimando un incremento dell’88% giorno su giorno. Inoltre, Claude è ora la prima app gratuita per iPhone in sei Paesi al di fuori degli Stati Uniti, tra cui Belgio, Canada, Germania, Lussemburgo, Norvegia e Svizzera.
L’impatto sulle recensioni e la percezione pubblica
Le reazioni degli utenti si riflettono anche nelle valutazioni dell’app. Sempre secondo Sensor Tower, le recensioni a 1 stella di ChatGPT sono aumentate del 775% il 28 febbraio e del 100% il giorno successivo, mentre quelle a 5 stelle sono diminuite del 50%. Questi dati confermano come la scelta di collaborare con il DoD abbia influenzato non solo i download e le disinstallazioni, ma anche la percezione pubblica del brand OpenAI.
Altri fornitori di dati, come Similarweb, indicano che i download di Claude negli Stati Uniti nell’ultima settimana sono circa 20 volte superiori a quelli di gennaio, sebbene sottolineino che potrebbero esserci anche altri fattori in gioco oltre le questioni politiche. L’interesse crescente per Claude suggerisce però una tendenza chiara: molti consumatori sembrano privilegiare le app di AI che rifiutano partnership militari controverse.
