Amazon amplia le capacità del proprio assistente basato sull’intelligenza artificiale. Alexa for Shopping introduce oltre 100 nuove funzionalità che permettono agli utenti di gestire liste della spesa, abbonamenti, registri regalo, pagamenti e rimborsi semplicemente attraverso una conversazione. L’obiettivo è rendere più rapide e immediate numerose operazioni quotidiane, senza dover navigare tra le diverse sezioni del proprio account.
La novità si inserisce nella strategia di Amazon per trasformare Alexa in un vero e proprio assistente personale per gli acquisti, capace non soltanto di suggerire prodotti, ma anche di portare a termine diverse attività per conto degli utenti.
Alexa for Shopping introduce oltre 100 nuove funzionalità
Le nuove capacità ampliano sensibilmente il raggio d’azione di Alexa for Shopping. Gli utenti possono ora affidare all’assistente più di 100 operazioni legate agli acquisti e alla gestione dell’account Amazon, utilizzando semplici richieste in linguaggio naturale.
Tra gli esempi figurano la creazione di liste per la spesa, l’organizzazione di liste dei desideri per le festività e la gestione di registri per matrimoni o nascite. È possibile aggiungere prodotti, modificare gli elenchi e persino spostare articoli da una lista all’altra.
L’assistente permette inoltre di intervenire sugli abbonamenti Subscribe & Save, chiedendo, per esempio, di saltare la prossima consegna, sospendere un abbonamento oppure modificare la frequenza delle spedizioni.
Un’altra novità riguarda la gestione dei servizi Amazon. Attraverso Alexa è possibile conoscere i vantaggi inclusi in Prime, verificare quanto si è risparmiato durante l’anno oppure controllare la data di rinnovo di un abbonamento Audible.
Pagamenti, rimborsi e consegne: cosa si può fare
Le nuove funzionalità non riguardano soltanto la ricerca e l’acquisto dei prodotti. Alexa for Shopping può intervenire anche su alcune operazioni amministrative, semplificando la gestione del proprio account.
Gli utenti possono chiedere di modificare le istruzioni di consegna associate al profilo o a uno specifico indirizzo. È possibile anche ottenere informazioni sui pagamenti, verificare il saldo delle carte regalo Amazon e controllare lo stato di un rimborso.
Tra le richieste supportate figurano anche quelle relative agli addebiti non riconosciuti. In questo modo, l’assistente diventa un punto di accesso conversazionale a diverse attività che normalmente richiederebbero l’apertura di specifiche sezioni del sito o dell’applicazione.
Un assistente AI sempre più personalizzato
L’espansione delle funzionalità si inserisce in un percorso di crescita già significativo. Secondo Amazon, oltre 400 milioni di clienti hanno utilizzato Alexa for Shopping negli ultimi 12 mesi, mentre il numero di utenti che sfruttano le sue funzionalità agentiche è aumentato di oltre otto volte dall’inizio dell’anno.
L’assistente può contare su centinaia di milioni di prodotti, sulle relative informazioni e recensioni e sulla cronologia degli acquisti dei clienti. Questi dati gli consentono di confrontare alternative, individuare offerte, monitorare i prezzi e proporre suggerimenti personalizzati.
Tra le capacità già disponibili figurano anche Auto-Buy, che permette di acquistare automaticamente un prodotto quando raggiunge il prezzo stabilito dall’utente, e gli avvisi per ricevere notifiche in occasione di nuove uscite o del ritorno in disponibilità di un articolo.
La personalizzazione cresce inoltre attraverso le conversazioni, la navigazione, gli acquisti e le preferenze espresse dai clienti.
Disponibilità e altre novità AI di Amazon
Le oltre 100 nuove funzionalità sono disponibili da subito per tutti i clienti Amazon negli Stati Uniti. Per iniziare a utilizzarle basta toccare l’icona di Alexa nell’app Amazon Shopping oppure accedere ad Alexa for Shopping dalla parte superiore della schermata nella versione desktop.
L’assistente si affianca ad altri strumenti basati sull’intelligenza artificiale già introdotti da Amazon. Tra questi ci sono Amazon Lens e Lens Live, che consentono di cercare prodotti utilizzando la fotocamera dello smartphone, anche attraverso il riconoscimento visivo di articoli simili a quelli desiderati.
C’è poi Shop Direct, che permette di scoprire e acquistare prodotti proposti da negozi presenti sul web. Amazon continua così a investire in strumenti AI destinati a rendere l’esperienza di acquisto più semplice, veloce e personalizzata.
