Negli Stati Uniti, per molte persone che lasciano l’esercito, entrare nella forza lavoro civile può essere uno shock, con una cultura d’ufficio priva della routine e della catena di comando che modellano una vita in uniforme. “C’è una perdita di struttura e una perdita di tutte quelle cose che tenevano insieme le attività quotidiane”, ricorda Tristan Carson, un veterano dei Marines degli Stati Uniti. “Nei militari, le tue giornate sono dettate per te. Sai cosa farai.” A peggiorare le cose, lo shock culturale che spesso accompagna questa transizione dalla vita militare a quella civile è aggravato da un problema di comunicazione. Ad esempio, molti datori di lavoro al di fuori delle forze armate non riescono a comprendere la miriade di acronimi che i soldati potrebbero inizialmente avere difficoltà a smettere di usare nel loro lavoro quotidiano. Alcuni veterani potrebbero anche avere difficoltà a spiegare come la loro esperienza possa essere applicata in un ambiente non militare. Una potenziale soluzione si presenta in una forma improbabile: la realtà virtuale (VR), come riporta BBC.
Per la maggior parte delle persone la realtà virtuale non è altro che un espediente divertente per migliorare l’esperienza di giocare ai videogiochi a casa, tuttavia la tecnologia sta iniziando a essere utilizzata in alcuni modi nuovi ed entusiasmanti.
Nel caso del signor Carson, ha preso parte a uno schema pilota per testare un programma chiamato Intelligenza artificiale progettata per l’occupazione (AIDE). È stato ideato da Onward to Opportunity, un programma di formazione professionale gratuito creato dall’Università di Syracuse per l’Istituto per i veterani e le famiglie militari (IVMF).
Utilizzando un visore Oculus Rift, che sarà presto distribuito in 19 basi militari negli Stati Uniti, l’iniziativa informa i soldati sulla loro transizione alla vita normale e su come condurre un’intervista virtuale.
La tecnologia include un “analizzatore di gergo” ed esamina i modelli di discorso dei suoi utenti per rilevare cose come nervosismo ed esitazione.
“Ti dirà, ad esempio, quanto gergo e terminologia militare hai usato. [I partecipanti] ricevono una trascrizione completa e un feedback”, afferma Bryan Radliff, che ha trascorso 31 anni con l’esercito degli Stati Uniti e ora gestisce il programma CyberVets, che addestra veterani nelle competenze informatiche.
“Devono sapere che stanno spiegando le cose adeguatamente a un responsabile delle assunzioni per non creare confusione”, aggiunge. “Quindi i coordinatori del programma e gli specialisti della transizione possono sedersi con le persone per parlare della loro esperienza o lavorare sulle loro capacità di intervista”.
Questo programma è solo una delle numerose iniziative che utilizzano la realtà virtuale per reclutare o formare lavoratori su qualsiasi cosa, dai colloqui di lavoro a processi meccanici complessi e persino iniziative per il benessere.
Questi programmi, a loro volta, costituiscono una parte crescente del mercato globale della realtà virtuale, che secondo le stime di Fortune Business Insights raggiungerà i 57,55 miliardi di dollari (40,19 miliardi di sterline) entro il 2027, rispetto ai soli 3,1 miliardi di dollari (2,24 miliardi di sterline) del 2019.
Tom Symonds, amministratore delegato della piattaforma di formazione online Immerse, afferma che l’uso della realtà virtuale ha una serie di vantaggi per le aziende, come dare loro la possibilità di condurre sessioni di formazione o valutazioni complicate con i dipendenti di tutto il mondo.
La realtà virtuale è spesso anche migliore nel mantenere l’interesse e l’attenzione dei dipendenti, aggiunge Symonds.
“In generale, il modo accettato di sviluppare il talento all’interno di un’organizzazione è stato una sorta di esperienza basata sulla formazione in aula e una sorta di presentazione PowerPoint”, spiega. “Penso che ci sia una crescente consapevolezza che questa vecchia miscela può essere migliorata dalla nuova tecnologia”.
Ad esempio, Symonds indica la società multinazionale petrolifera e del gas Shell, che utilizza la realtà virtuale per formare e valutare la sua forza lavoro ampiamente dispersa, alcuni dei quali si trovano in strutture offshore remote.
“Vediamo la realtà virtuale come un altro metodo didattico che fornisce ai team un luogo sicuro in cui esercitare le abilità e, cosa più importante, fallire in un ambiente sicuro e controllato”, afferma Brent Kedzierski, responsabile della strategia di apprendimento e innovazione di Shell.
“Quando gli studenti non sono in classe, possono continuare a eseguire simulazioni VR per esercitarsi e rafforzare le capacità intellettuali e comportamentali”, aggiunge Kedzierski. Dice che gli “esercizi di simulazione di addestramento basati su scenari” sono progettati per essere ripetuti a livelli crescenti di complessità, senza il supporto di un istruttore.
Sebbene l’uso della realtà virtuale nel reclutamento e nella formazione sia precedente al 2020, Kedzierski ha affermato che i vantaggi sono stati chiaramente evidenziati durante le restrizioni di viaggio indotte dalla pandemia.
Essere in grado di familiarizzare con l’azienda nuovi membri, sempre e ovunque, è stato un grande vantaggio. “Siamo in grado di offrire agli studenti un orientamento fisico alle nostre risorse quando non hanno il lusso di trovarsi nella sala di controllo, nella mensa o nel dormitorio”.
Tuttavia, gli addetti ai lavori avvertono che la tecnologia VR ha ancora dei limiti.
Sophie Thompson, co-fondatrice e direttore operativo di VirtualSpeech – una piattaforma di formazione VR con sede nel Regno Unito che si concentra su abilità come la tecnica dei colloqui, le vendite e il parlare in pubblico – afferma che mentre i ricavi dell’azienda sono cresciuti del 300% nel 2019 e nel 2020, ” le abitudini degli utenti semplicemente non ci sono ancora”.
“Le persone non sono abituate a mettersi un visore e ad essere completamente immerse e teletrasportate in un’altra posizione o esperienza, e alcune persone si sentono vulnerabili nel farlo”, aggiunge. “Questo sta già iniziando a cambiare man mano che le cuffie diventano più sofisticate”.
Kevin Cornish, amministratore delegato di Moth + Flame, una società di realtà virtuale che ha collaborato con l’aeronautica statunitense per fornire formazione mirata alla lotta contro il suicidio e le aggressioni sessuali, ha affermato che “una volta che le persone adottano questa formazione, è difficile tornare al computer- formazione basata”.
Mr Cornish aggiunge che il fatto che i dipendenti più giovani, in particolare, siano pronti a prendere in mano il visore e si sentano a proprio agio, è di buon auspicio per il futuro della realtà virtuale sul posto di lavoro.
“Mentre queste generazioni si spostano in posizioni di gestione e leadership che probabilmente accelereranno l’adozione della tecnologia, stiamo assistendo a un grande entusiasmo per il prodotto con Baby Boomer e Gen-Xers”, afferma.
Tom Symonds di Immerse, da parte sua, afferma che gran parte della crescita futura della realtà virtuale sarà il risultato di aziende che si rivolgono alla tecnologia per aiutarle a gestire il benessere e la salute mentale dei propri dipendenti.
Immerse ha collaborato con l’app di meditazione Solas VR per creare una libreria di meditazioni VR volte ad aumentare il benessere mentale e la produttività del cervello. La partnership include una selezione di video a 360 gradi con scene idilliache della natura irlandese in cui rilassarsi, oltre a esercizi di respirazione e altre funzionalità.
“La tecnologia ha la capacità di trasportarti in un posto diverso, toglierti dallo stress lavorativo quotidiano e metterti in un ambiente che ti permette di essere calmo”, dice. “Questo è un uso brillante della tecnologia.”
