Come sta cambiando lo shopping negli ultimi anni? C’è chi preferisce l’eCommerce e chi il negozio fisico ma, oggi, secondo il nuovo report di Packlink intitolato “The Ecommerce Delivery Benchmark Report 2024”, che analizza il cambio dei consumi e dei canali utilizzati dai consumatori, sono sempre più coloro che scelgono lo shopping ibrido.
Lo shopping ibrido
La parola ibrida ormai ci è nota visto che tutti gli eventi si tengono in questa versione che comprende sia la presenza fisica che quella virtuale. Ora anche lo shopping viaggia su questa linea. Secondo le analisi di Packlink, infatti, il 37% degli italiani cerca informazioni online ma poi si reca in negozio per terminare l’acquisto. Ne consegue che le vendite online che coinvolgono l’interazione del cliente con un negozio fisico (ossia lo shopping ibrido appunto) ammontano a 19 miliardi di euro, corrispondente ad una percentuale del 43%. Va detto però che c’è anche un ritorno al solo negozio fisico con il 28% degli italiani che compra quasi prevalentemente in uno store e solo ogni tanto online.
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Ma quali sono le categorie che vengono maggiormente acquistate online? Secondo i dati sono l’elettronica (54%) e i giocattoli (50%). Al contrario per casa, fai da te e giardinaggio gli italiani preferiscono acquistare in negozio (rispettivamente 60% e 62%).
La ricerca online di informazioni sul prodotto è una parte sempre più importante nel processo di acquisto dei consumatori odierni, i quali si affidano principalmente ai motori di ricerca (58,1%) o ai marketplace (49,5%). Questo è vero per tutte le categorie di prodotti, in particolare per l’elettronica (69%), l’abbigliamento (65%), e i giocattoli (61%).
