Il 2023 è stato senza dubbio l’anno dell’affermazione dell’AI ma il 2024 sarà l’anno decisivo per la sua applicazione in ogni settore e il CES 2024 ne è stata la riprova. Ma quali sono i mercati che più di altri saranno rivoluzionati dall’AI? La martech company Traction ha individuato i 5 settori di business più interessati alla tecnologia in questo nuovo anno. Ecco quali sono e come potranno beneficiare dell’innovazione.
I settori più attratti dall’AI
Tra i settori più attratti dall’AI e che si preparano dunque ad aprire inedite possibilità nell’ambito del digital marketing, vi è innanzitutto l’eCommerce. È proprio qui, infatti, che l’utente genera i dati necessari per sbloccare tutte le potenzialità della tecnologia. L’intelligenza artificiale verrà in soccorso del mondo delle vendite online per risolvere soprattutto il problema dei carrelli abbandonati. Grazie all’AI, infatti, si potrà analizzare il comportamento dell’utente e rilevare il rischio di abbandono inviando una o più comunicazioni personalizzate prima che esca dal sito. Questo approccio riduce drasticamente gli abbandoni, rispetto ai vecchi sistemi che agivano a fatto compiuto.
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L’altro campo interessante per l’AI è l’hospitality dove può aiutare a incrementare il numero di prenotazioni. L’AI, infatti, individua gli utenti che navigano sul sito più propensi a chiudere la prenotazione. L’invio in tempo reale di messaggi promozionali tagliati su misura fornisce loro la spinta decisiva per scegliere. Ma non solo, la tecnologia interviene anche per aumentare il valore medio dell’acquisto attraverso specifiche azioni di upselling.
Anche nel caso del mondo degli eventi così come per il settore dei servizi per il fitness e il benessere, l’AI può essere d’aiuto per ottimizzare il percorso di acquisto e incrementare il valore medio delle transazioni tramite l’offerta di servizi aggiuntivi.
Infine il mondo dell’education l’intelligenza artificiale può portare alla conversione di utenti più in target automatizzando l’invio di messaggi promozionali legati alle esigenze del singolo utente. La conversione può riguardare la compilazione di un form, o l’iscrizione a un corso. L’utente ritenuto più in linea con l’offerta riceverà nel corso della navigazione una proposta in grado di soddisfarlo. E poi, ancora, verrà coinvolto in nuove iniziative in caso di rischio di abbandono.
