Probabilmente ti sarà capitato questo bug sul tuo computer Microsoft. Anche chi sta scrivendo si ritrova più volte questo problema davvero fastidioso: le installazioni fantasma di una stampante HP quando non hai alcun dispositivo della Hewlett-Packard.
Per fortuna Microsoft sta provvedendo a correggere questo bug, anche se non sarà totalmente indolore per chi ha una stampante HP.
Come Microsoft ha corretto il bug delle installazioni “fantasma” di HP
Come riportato da Ars Technica, all’inizio di questo mese Microsoft ha rivelato uno strano bug della stampante che interessava alcuni utenti di Windows 10, Windows 11 e vari prodotti Windows Server.
Sui PC interessati si trova installata una stampante HP, in genere una HP LaserJet M101-M106, anche quando in realtà non utilizzavano alcun tipo di stampante HP. Questo bug potrebbe sovrascrivere le impostazioni della stampante effettivamente installata dall’utente e richiedere anche l’installazione di un’app per stampante HP Smart da Microsoft Store.
Ora, l’azienda ha rilasciato una soluzione per chiunque il cui PC sia stato interessato dal bug. Anche se ad oggi si richiede agli utenti di scaricare ed eseguire uno strumento dedicato per la risoluzione dei problemi disponibile dal sito di supporto di Microsoft.
Come scaricare lo strumento di risoluzione problemi
Supponiamo sia il tuo caso. Lo strumento di risoluzione dei problemi è disponibile per tutte le versioni di Windows interessate e rimuoverà tutti i riferimenti all’installazione fantasma della tua inesistente stampante HP LaserJet.
Lo strumento rimuoverà anche l’app HP Smart purché non sia collegata una stampante HP. E purché l’app sia stata installata dopo il 25 novembre, presumibilmente la data in cui il bug ha iniziato a colpire i sistemi.
Microsoft rilascerà inoltre un ulteriore strumento consigliato per la risoluzione dei problemi “nelle prossime settimane”. Esso risolverà il problema in Windows 11 su richiesta dell’utente senza richiedere il download di uno strumento separato.
Ma attenzione. Se la tua stampante si affida alla propria app esterna, dovrai fare una delle seguenti azioni:
- eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi;
- disinstallare manualmente la stampante HP fantasma e reinstallare la tua stampante.
