Chi è STEP
STEP è una realtà dinamica napoletana che realizza innovative soluzioni digitali, basate sulla Systems Integration e sullo sviluppo software. Nella sua Vision “The knowledge to make the change” STEP sintetizza la sua strategia di servizio offrendo alle aziende un approccio sartoriale ai processi di Digital Transformation come: Software Transformation; Integrazione e Sviluppi applicativi; evoluzione del Digital Workplace; SalesForce Customer Journey; Formazione di Competenze Digitali, Analytics Transformation e Soluzioni di AI e Realtà Immersiva.
L’ambito di applicazione dell’Intelligenza Artificiale
Due sono gli asset che si applicano a molteplici settori di mercato:
1) Sistema Customer Retention
Rivolto a mercati come quello del banking, delle telecomunicazioni, delle utility, il sistema di Retention consente di prevedere (e prevenire) l’abbandono di clienti in odore di passare alla concorrenza, attraverso due macro – funzionalità:
– La Predizione
Rappresenta lo strumento per il supporto decisionale affinché il management possa intraprendere eventuali azioni correttive in tempo utile.
Grazie all’addestramento continuo del modello (Machine Learning), fornendo nuove osservazioni, valorizzando le caratteristiche (ovvero i fattori chiave sensibili al business), il sistema suggerisce non solo la positività o negatività della predizione di Retention del cliente, ma offre anche una stima della probabilità con cui ciò possa avvenire.
– La Reportistica
Il sistema partendo dalle analisi dei dati relativi ai clienti, propone varie interpretazioni che consentono di effettuare Analisi a differenti livelli, Macroscopico, Puntuale e Statistico, corredate da grafici di vario genere come grafici a dispersione e densità di probabilità.
2) Sistema di analisi di supporto alle decisioni
Da un originale progetto per i Teatri d’Opera il sistema per la gestione delle stagioni teatrali è in grado di offrire:
– Sentiment analysis
– Emotion analysis
– Keywords extraction
– Previsore di affluenza
L’obiettivo
Tenendo fede alla sua mission legata allo sviluppo delle competenze e alla ricerca di innovazione, l’obiettivo di STEP è quello di costruire relazioni durature attraverso un approccio dove conoscenza, asset digitali (ad esempio il Sistema di Customer Retention) e modelli di analisi vengono coniugati per realizzare le migliori soluzioni innovative e creare vantaggi di business per le aziende.
Per saperne di più: Intelligenza Artificiale, cos’è e come funziona. Tutto sulla AI
Il servizio
L’ elemento distintivo del servizio di STEP risiede nella propria Software & Skill Factory, in grado di produrre software di alta qualità a costi competitivi. Offre garanzia di servizi realizzativi e si distribuisce sulle tre diverse piattaforme tecnologiche (Microsoft, Oracle Java e SalesForce) che si intersecano con la linea delle Soluzioni Innovative come appunto l’Intelligenza Artificiale e la Business Analytics.
I risultati
Lavorando a un originale progetto per i Teatri d’Opera STEP ha realizzato un sistema per la gestione ed il monitoraggio delle stagioni teatrali. Oltre a funzioni di business intelligence il sistema è in grado di fornire ad esempio la “Previsione di Presenze”. Dopo aver raccolto e analizzato tutti i dati statistici consente di prevedere l’afflusso di pubblico un dato spettacolo. Oppure è possibile monitorare il “mood” di vari social network , Facebook e Twitter in particolare, sugli spettacoli in cartellone. per effettuare una “Sentiment Analysis” ovvero rispondere alla domanda “Lo spettacolo è piaciuto o no ?” Oppure, ancora, da una rete neurale, estrarre da ogni post l’emozione predominante come gioia, divertimento, tristezza e determinare la ragione che l’ha provocato. Come risultato di questa esperienza STEP ha costruito un sistema di analisi che è generalizzabile anche in altri mercati.
Il futuro
Attraverso la continua collaborazione con le Università STEP vuole accrescere il suo livello di competenze lavorando su progetti di ricerca e sviluppo, per offrire alle aziende soluzioni sempre più innovative e di grande impatto sui processi di business.
I contatti di Step
Sito web: www.stepsrl.it
LinkedIn: step-s.r.l
STEP è parte dell’Osservatorio Eccellenze Italiane di IA creato dall’Intelligenza Artificiale Spiegata Semplice, la più grande community italiana di Intelligenza Artificiale dedicata a imprenditori, manager e studenti che vogliono comprendere e padroneggiare le infinite potenzialità dell’Intelligenza Artificiale. I due fondatori, Pasquale Viscanti e Giacinto Fiore, sono anche gli innovatori digitali che hanno dato vita all’evento “AI Week” e alla “AI Academy”.
Federico Morgantini Editore
