Specializzata nella produzione e vendita di abbigliamento tecnico sportivo, Macron ha di recente scelto Cegid per migliorare la customer experience e supportare il percorso di crescita del business.
Il progetto di implementazione di Cegid si colloca in un più ampio progetto di replatforming tecnologico. Un progetto che ha portato Macron a costruire un’architettura solida e scalabile in grado di accompagnare la crescita del business.
Macron, Cegid a capo della trasformazione digitale dei suoi punti vendita
Per continuare a offrire un servizio e una customer experience all’altezza dei propri clienti, Macron ha scelto di avvalersi di un partner, in grado di implementare tecnologie a sostegno della scalabilità del proprio business, senza sacrificare la velocità di deployment, l’affidabilità e l’integrazione.
Per questo ha scelto uno dei principali fornitori di soluzioni di gestione aziendale cloud per la finanza (tesoreria, tasse, ERP), le risorse umane (buste paga, gestione dei talenti), i CPA, la vendita al dettaglio e i settori imprenditoriali. Appunto, Cegid.
Come dichiara Matteo Tassetti, Chief Information Officer di Macron:
“Nel business come nello sport è fondamentale poter contare sui compagni di squadra per raggiungere grandi obiettivi. Ci è sembrato naturale affidarci a un partner che fosse leader di settore e dalla spiccata vocazione internazionale e tecnologica, pronto a supportarci nei nostri punti vendita in tutto il mondo. Investiamo costantemente nel futuro facendo scelte mirate e di alto profilo e in questo contesto abbiamo scelto le soluzioni di Cegid, che ci assicurano di poter continuare a sviluppare nuovi mercati con relativa semplicità grazie al cloud e all’aderenza alle normative locali”.
Macron basa il proprio successo sulla capacità di interpretare al meglio le esigenze di chi pratica sport, sviluppando prodotti di alta tecnicità e qualità. E ha così individuato nella piattaforma Cegid Retail la soluzione di business ideale per rispondere alle proprie esigenze, unendo rapidità di implementazione e ricchezza funzionale.
La suite di Cegid: omnicanale e touch-point
La suite di applicazioni in-store omnicanale e soluzioni POS di Cegid è lo strumento perfetto non solo per supportare lo staff di vendita all’interno dei negozi Macron. Ma anche per snellire gli aspetti tecnici legati all’espansione della rete degli Macron Sports Hubs.
I clienti Macron entrano in contatto con il brand attraverso una pluralità di touch-point, tra i quali muoversi liberamente: il club di appartenenza, i vari Macron Sports Hub e online.
Ciò che l’azienda si aspetta, tramite l’adozione della soluzione Cegid, è di supportare al meglio tutti i flussi. Il tutto garantendo al cliente la migliore esperienza in ogni touch point. E assicurando a ogni “eroe” un servizio da “top club” in ogni punto vendita.
Come commenta Mario Davalli, Country Manager Cegid per il Sud e l’Est Europa:
“Siamo fieri che un brand come Macron, che crede e applica nel proprio lavoro gli standard più elevati e prestazioni all’avanguardia, abbia riconosciuto in Cegid il partner ideale per abilitare la sua innovazione e sostenere la sua crescita. Affiancheremo Macron nell’offerta di servizi omnichannel integrati e senza soluzioni di continuità, per una customer experience all’altezza dei veri campioni”.
