Il mondo digital è sempre più importante per il settore del Food&Beverage. A confermarlo sono anche i dati del recente report “Digital Connect Food & Beverage: The 2023 Trends in Spend“, realizzato da BigCommerce con PayPal e WBR Insights e appena presentato in occasione dell’Ecommerce Food Conference di Bologna.
L’eCommerce e tecnologia nel mondo Food&Beverage
Tre sono i principali risultati emersi dalla ricerca. Il primo è che, inevitabilmente, l’AI avrà un impatto in questo settore, talmente alto che l’83% dei brand che hanno preso parte all’analisi ha già pianificato di investire in questa tecnologia nei prossimi 10 mesi come parte della propria strategia di crescita. L’AI, infatti, sarà essenziale per offrire nuove vie di coinvolgimento e insight sui clienti.
Il mondo dell’eCommerce viaggia su mobile. Non è certo una novità questa ma, visto il numero sempre più in aumento delle persone che utilizzano lo smartphone per gli acquisti di ogni settore, è sempre bene ricordarlo. Per questo motivo è fondamentale investire nell’ottimizzazione per dispositivi mobili, come confermano l’86% dei brand.
Infine è in aumento anche l’utilizzo dei digital wallet. La maggiore sicurezza e comodità offerta dai digital wallet, come PayPal, si riflette nei risultati del report, con l’85% degli intervistati che riferisce un aumento del loro utilizzo tra i consumatori negli ultimi due anni.
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“Con l’incremento del trend relativo agli acquisti online, puntare alla personalizzazione diventa essenziale per i marchi del settore food & beverage che desiderano promuovere il coinvolgimento e la fedeltà dei clienti, ottenendo al contempo un vantaggio competitivo”, ha dichiarato Mark Howes, vice president of Southern Europe di BigCommerce. “Dato che le tendenze del settore e i clienti sono in continua evoluzione, rimanere in sintonia con le loro preferenze e sfruttare tecnologie come l’intelligenza artificiale sarà fondamentale per i brand del settore alimentare che desiderano offrire ai propri clienti un’esperienza di acquisto davvero personalizzata e fluida.”
