L’innovazione tecnologica, per quanto sia avanti oggi, richiede sempre l’intervento umano per completarsi, fungendo da strumento di aggregazione, inclusione, accessibilità e scoperta.
Questo concetto è ben compreso e applicato da First Point, una società nata a Fidenza nel 1999 e specializzata nell’Information and Communication Technology da oltre vent’anni.
First Point, la startup che sfrutta le opportunità della digitalizzazione
Fondata da Daniele Montorsi e Andrea Scarabelli, First Point ha registrato un notevole sviluppo sin dai suoi primi anni. Iniziando da collaborazioni con aziende locali, oggi è diventata partner dei principali gruppi assicurativi italiani, e non è un caso considerando che la digitalizzazione si sta diffondendo in ogni aspetto della nostra vita quotidiana, influenzando il lavoro, la famiglia e il tempo libero.
Infatti la missione di First Point consiste nel progettare, sviluppare e gestire infrastrutture informatiche e di telecomunicazione in modo da acconsentire alle aziende di sfruttare appieno le opportunità offerte dalle nuove tecnologie della digitalizzazione.
Per l’appunto, nel 2016, ha introdotto un centralino basato sulla tecnologia cloud, il Centralino Virtuale Totale (CVT), diventato oggi un punto di riferimento nazionale nel settore assicurativo e un partner affidabile nel campo delle telecomunicazioni fisse.
First Point, con oltre tremila aziende e agenzie che si sono affidate ai suoi servizi IT e TLC e un tasso di soddisfazione del 99%, si distingue nel mercato interpretando dinamicamente i cambiamenti del settore.
Con circa 50 dipendenti, First Point continua a crescere, registrando un aumento annuo del fatturato superiore al 20% negli ultimi anni e prevedendo di superare i 5 milioni di euro nel 2023.
Che cos’è il Centralino Virtuale Totale
Il Centralino Virtuale Totale di First Point rappresenta un passo avanti nell’affrontare le sfide della quarta rivoluzione industriale (industria 4.0). Questo sistema consente alle aziende di ridurre i costi, ottimizzare i tempi di lavoro e offrire un servizio su misura per le esigenze del cliente.
Il CVT controlla le statistiche, analizza i dati delle chiamate e garantisce che nessun cliente sia lasciato in attesa. Inoltre, l’app mobile e il desktop phone per PC consentono di avere il telefono aziendale sempre a portata di mano, facilitando la partecipazione ad audio e videoconferenze in qualsiasi momento e luogo. Il tutto senza investimenti iniziali, problemi di obsolescenza o interruzioni, con assistenza e manutenzione incluse in un unico canone.
La società ha abbracciato le sfide della digitalizzazione, rimettendo al centro il valore umano e rendendo la tecnologia accessibile e fruibile per tutti. Il CVT è un esempio tangibile di come First Point abbia trasformato la tecnologia in un strumento di supporto per migliorare le relazioni umane e ottimizzare le attività quotidiane.
Il successo dell’azienda è stato riconosciuto e certificato dall‘Istituto di Qualità tedesco ITQF. Quest’ultimo l’ha inclusa tra le 800 aziende italiane con la crescita organica più elevata degli ultimi due anni.
