Mancano ormai pochissimi giorni a Natale e sono ancora in tanti che stanno correndo per acquistare gli ultimi regali. Se alcuni li cercheranno direttamente nei negozi, altri invece faranno acquisti sugli eCommerce online: l’importante è che la consegna sia immediata.
L’eCommerce sotto Natale
Il requisito numero uno che un prodotto deve avere per essere acquistato sotto Natale? Una consegna rapida. A confermarlo è anche l’ultimo studio di Packlink “Report sull’alta stagione 2023” che evidenzia che il 71% degli italiani ritiene la consegna rapida (ad esempio lo stesso giorno/il giorno successivo) una delle caratteristiche più importanti, seguito dal costo della consegna (55,9%) e dalla tracciabilità della spedizione (46%).
Andando a vedere nel dettaglio, il 37% degli italiani si aspetta che i propri ordini effettuati su piattaforme di eCommerce online arrivino in meno di due giorni durante le festività, mentre il 28,5% si aspetta che arrivino entro quattro giorni ed il 19,8% il giorno dopo. Solo il 4,4% si aspetta di riceverli lo stesso giorno dell’ordine.
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In questi giorni c’è persino chi è disposto a pagare di più per affidarsi a un servizio premium di consegna immediata. In Italia il 63% degli acquirenti, infatti, sarebbe disposto a pagare 6-7 euro in più su un ordine di 35-60 euro per avere il pacco consegnato il giorno stesso. Il 42,3% per averlo il giorno dopo, mentre il 33,5% invece non pagherebbe mai per avere una consegna premium.
“La fidelizzazione dei clienti sta diventando sempre più fragile e le aspettative degli acquirenti aumentano durante il periodo natalizio. In questo contesto, la necessità di una consegna rapida, flessibile e affidabile dei pacchi non è mai stata così importante. Non si tratta soltanto di offrire la spedizione gratuita, ma anche di garantire un servizio di qualità, completo e affidabile”, ha dichiarato Noelia Làzaro, Direttrice Marketing di Packlink.
