Proprio mentre Antigone Davis di Facebook era in diretta su CNBC per difendere l’azienda dalle accuse di un informatore e da una ricerca che suggerisce che Instagram sarebbe dannoso per gli adolescenti, l’intera rete di servizi è improvvisamente andata offline. Impossibile dunque accedere a Facebook, Instagram e Whatsapp.
L’interruzione è iniziata poco prima delle 17.30 ora italiana e ha richiesto quasi sei ore prima che fosse risolta. Questa è la peggiore down Facebook da quando un incidente del 2019 ha messo offline la piattaforma per più di 24 ore, poiché i tempi di inattività hanno colpito più duramente le piccole imprese e i creatori che si affidano a questi servizi.
Facebook ha rilasciato una spiegazione per il down, affermando che si è verificata a causa di un problema di configurazione. La società afferma di non credere che i dati degli utenti siano stati intaccati.
Su Twitter, il responsabile delle comunicazioni di Facebook, Andy Stone, afferma : “Siamo consapevoli che alcune persone hanno problemi ad accedere alle nostre app e ai nostri prodotti. Stiamo lavorando per riportare le cose alla normalità il più rapidamente possibile e ci scusiamo per gli eventuali disagi”. Mike Schroepfer, che si dimetterà dal suo incarico di CTO il prossimo anno, ha twittato: “Stiamo riscontrando problemi di rete e i team stanno lavorando il più velocemente possibile per eseguire il debug e il ripristino”.
All’interno di Facebook, l’interruzione ha interessato quasi tutti i sistemi interni utilizzati dai dipendenti per comunicare e lavorare. Diversi dipendenti hanno detto a The Verge di aver comunicato attraverso i loro account di posta elettronica di Outlook forniti dal lavoro, sebbene i dipendenti non possano ricevere e-mail da indirizzi esterni. I dipendenti che hanno effettuato l’accesso a strumenti di lavoro come Google Docs e Zoom prima dell’interruzione possono ancora utilizzarli, ma qualsiasi dipendente che ha bisogno di accedere con la propria e-mail di lavoro è stato bloccato.
Secondo due persone che hanno familiarità con la situazione, gli ingegneri di Facebook sono stati inviati ai data center statunitensi dell’azienda per cercare di risolvere il problema.
