Secondo l’83% delle persone l’AI generativa avrà un impatto significativo nella sottoscrizione assicurativa. A dirlo è una recente indagine di Italian Insurtech Association condotta da EY “Underwriting (Re)Generation: l’evoluzione della sottoscrizione guidata dall’IA Generativa e il ruolo della formazione”.
Il futuro del rapporto tra AI Generativa e il settore assicurativo
Stando a quanto dichiarato dagli intervistati la tecnologia si rivela particolarmente utile per automatizzare attività amministrative, supportare le decisioni e personalizzare i profili di rischio. Questo impatto sarà molto forte nel ramo danni (secondo il 90%) mentre nel ramo vita le sfide da affrontare sono ancora molte con solo 6 persone su 10 che ne stimano un forte impatto.
Inoltre le previsioni sottolineano che a beneficiarne maggiormente dell’utilizzo della tecnologia di GenAI potrebbe essere il ramo assicurativo della gestione dei sinistri, considerato rivoluzionario per il 96% del campione intervistato, mentre nella distribuzione la previsione scendeva al 59%.
A fronte di stime future così impattanti, però, solo il 4% delle aziende operanti nel ramo insurtech ha già introdotto processi si AI Generativa nella sottoscrizione assicurativa mentre il 42% sta ancora valutando il da farsi. Inoltre solo il 10% delle compagnie considera l’IA efficace nella gestione della conformità normativa, per questo l’intelligenza artificiale verrà applicata solo per migliorare l’analisi del rischio e ottimizzare le attività strategiche, lasciando la decisione finale e la compliance sotto il controllo umano.
Il tema delle risorse e di esperti nel campo dell’AI generativa, incide molto anche nel mondo assicurativo. Secondo le analisi, infatti, il 54% delle compagnie fa fatica a trovare i giusti candidati data la forte richiesta sul mercato e la recente diffusione delle stesse tecnologie. Inoltre, il 50% delle imprese sottolinea che, anche una volta trovati o formati i candidati, tenerseli è difficile data la recente competizione del settore.
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“Dalla nostra ricerca emerge che gli operatori del settore assicurativo ritengono alcune aree di applicazione dell’IA Generativa all’ambito della sottoscrizione particolarmente interessanti, dalla possibilità di generare profili di rischio personalizzati, a quella di identificare e prevenire più efficacemente le frodi, considerata estremamente rilevante dal 37% delle Compagnie, all’opportunità di utilizzare l’IA per generare condizioni di polizza tarate sulle esigenze del cliente. Negli operatori del settore c’è una sostanziale fiducia nelle potenzialità dell’IA Generativa e nel contributo che questa tecnologia può portare nel rendere più efficiente il processo di sottoscrizione delle polizze. Molte Compagnie stanno studiando e testando l’implementazione di queste soluzioni; tuttavia, l’adozione concreta richiederà tempi più lunghi per consentire un’attenta valutazione dei benefici e dei rischi associati”, ha dichiarato Marco Concordati, Partner Insurance EY.
