Ben 38 sedi in 7 Paesi, 23.000 dipendenti, e oltre 150 aziende clienti a livello globale. Sono questi i numeri di Covisian, gruppo tecnologico con headquarter a Milano focalizzato nel rendere la vita delle persone più semplice attraverso servizi avanzati di Customer Experience. E da oggi, a guidare le relazioni con i clienti, presenti e futuri, sarà Paola Cavallero, nominata quale Global Chief Commercial Officer.
Chi è Paola Cavallero, nuova Global Chief Commercial Officer di Covisian
Paola Cavallero vanta oltre 30 anni di esperienza in grandi multinazionali nei settori IT, tra cui Microsoft e Nokia, e in settori quali beni di consumo e healthcare.
Con la sua nomina a Global Chief Commercial Officer, Paola Cavallero ora avrà il compito di guidare la strategia commerciale globale del Gruppo e di massimizzare il contributo del team di vendita in ciascuno dei Paesi in cui l’azienda è presente.
In qualità di CCO, Paola Cavallero risponderà direttamente a Gabriele Moretti, Founder & Chairman del Gruppo Covisian, e guiderà i rapporti con gli oltre 150 clienti di Covisian nel mondo. Lei stessa ha dichiarato:
Inizio questa nuova fase con grande entusiasmo e convinta che persone, tecnologia e innovazione siano le tre leve fondamentali per Covisian per trasformare il settore della Customer Experience.
La sua forte esperienza nel settore tecnologico sarà fondamentale per migliorare ulteriormente la gestione dei clienti, la progettazione e l’ottimizzazione dei processi di Customer Experience.
Covisian e la Customer Experience evoluta con la piattaforma Smile CX
Strumento destinato a cambiare l’esperienza dei clienti da poco lanciato dal Gruppo Covisian è la piattaforma Smile CX. Si tratta di una piattaforma AI che offre esperienze di customer experience, immersive, all’avanguardia e di altissimo livello. E questo grazie a ologrammi, 3D costumer experience, avatar GPT iper realistici e tute aptiche dotate di sensori.
Attraverso la nuova piattaforma, Covisian migliora e semplifica sensibilmente la qualità del lavoro delle aziende e delle organizzazioni clienti. Il tutto offrendo a milioni di utenti serviti un servizio costruito intorno all’esperienza del sorriso e della customer satisfaction.
Una AI il cui utilizzo mira a generare efficienze senza però eliminare il ruolo fondamentale delle persone, dei professionisti con la loro esperienza e know-how. Un modello quello sviluppato da Covisian, human to human perché si basa sulla forza e la capacità degli oltre 23.000 collaboratori del Gruppo. E anche perché ha l’ambizione di porre in essere un utilizzo dell’AI al servizio delle persone e delle imprese per una generazione di valore ampia e diffusa.
