Expedia Group ha presentato Romie, il suo travel chatbot che, grazie alla tecnologia di intelligenza artificiale, potrà costruire viaggi su misura per tutti e molto altro.
Ecco il chatbot dei viaggi Romie
“Hai mai provato a organizzare un viaggio con gli amici? Non è mai così semplice come vorresti che fosse. Anche se scegli una destinazione, qualcuno vuole soggiornare in un boutique hotel, un altro vuole un resort o fare un fine settimana completamente diverso. Ora immagina quanto sarebbe più semplice se avessi un esperto di viaggi a disposizione che possa capire cosa vogliono tutti i membri del gruppo e possa aiutarti a pianificare un viaggio in base a quello”. Da qui nasce Romie, il chatbot dei viaggi di Expedia.
Romie, in realtà, è molto di più di un semplice agente di viaggio, è anche un concierge e un assistente personale. La sua tecnologia è infatti in grado di supportare i viaggiatori per tutto il tempo dalla pianificazione dal dove andare, alla personalizzazione dell’esperienza di acquisto e all’aiuto se qualcosa va storto.
Nello specifico il chatbot può: pianificare il viaggio unendosi anche alla chat di gruppo con tutti i componenti; riassumere la chat di gruppo e cercare consigli di viaggio secondo i gusti dei singoli viaggiatori; costruire l’itinerario suggerendo ristoranti o attività nei pressi dell’alloggio; e offrire suggerimenti e alternative in base a imprevisti dell’ultimo minuto.
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Una versione alfa di Romie è disponibile oggi, in EG Labs, pronta per essere utilizzata in modo da poter imparare velocemente, maturarla rapidamente e costruire nuove esperienze. L’esperienza Romie completa includerà momenti più magici e molte esperienze di viaggio uniche.
Inoltre Expedia ha annunciato che sta aggiungendo l’AI anche nei confronti delle destinazioni e dei prezzi dei voli per offrire consigliare la migliore offerta, nelle recensioni di hotel e attività varie per riepilogarle accorciando così i tempi di scelta della struttura e, ovviamente, nel centro assistenza per fornire risposte immediate.
