Sull’onda del boom dell’e-commerce scatenata dall’emergenza pandemica anche Facebook implementa la propria strategia di vendita online e potenzia Shops, la sua vetrina di social-commerce lanciata appena un anno fa che oggi conta già oltre 300 milioni di visitatori mensili negli “shops” e oltre 1,2 milioni di “shops” attivi mensili.
Cos’è Facebook Shops
Con Facebook Shops, spiegava l’azienda durante la sua presentazione, “Vogliamo offrire alle persone un luogo in cui sperimentare la gioia dello shopping. E vogliamo aiutare le piccole imprese ad adattarsi e rendere più facile per le persone scoprire e acquistare le cose che amano”.
I Facebook Shops consentono alle aziende di creare facilmente un unico negozio online a cui i clienti possono accedere sia su Facebook che su Instagram. Creare un negozio su Facebook è semplice e gratuito. Le aziende possono scegliere i prodotti che desiderano presentare dal loro catalogo e quindi personalizzare l’aspetto del loro negozio con un’immagine di copertina e colori d’accento che mettono in risalto il loro marchio. Ciò significa che qualsiasi venditore, indipendentemente dalle dimensioni o dal budget, può portare la propria attività online e connettersi con i clienti dove e quando è conveniente per loro.
Facebook Shops ora disponibile su più app
Ora Facebook annuncia nuovi modi per fare acquisti attraverso le sue app, insieme a soluzioni per le aziende per personalizzare gli acquisti con annunci e investimenti in tecnologie che daranno forma alle esperienze di acquisto di domani.
“L’anno scorso – scrive l’azienda nella nota ufficiale -, quando il Covid-19 ha bloccato le economie locali, abbiamo accelerato il lancio di Facebook Shops per aiutare le aziende a vendere online. Riteniamo che il passaggio allo shopping online e social-first non sia temporaneo. Un acquirente su tre a livello globale afferma di voler trascorrere meno tempo in negozio anche dopo la fine della pandemia e quasi tre quarti afferma di ricevere idee per gli acquisti da Facebook, Instagram, Messenger o WhatsApp. Continueremo a sostenere la ripresa economica effettuando ulteriori investimenti nei negozi e rinunciando alle commissioni per i venditori aziendali fino a giugno 2022″.
Dunque, per rendere ancora più facile per le persone scoprire e acquistare da Shops, l’e-commerce di Facebook atterra su WhatsApp, Marketplace e su Instagram. Non solo. In ottica di customer experience Facebook introdurrà soluzioni pubblicitarie di Shops che forniscono esperienze pubblicitarie uniche in base alle preferenze di acquisto delle persone. Grazie ad una suite di soluzioni pubblicitarie personalizzate, Shops aiuterà le aziende a spostare i clienti dalla scoperta all’acquisto. Least but not last Facebook sta investendo in tecnologie immersive quali intelligenza artificiale e realtà aumentata che “costituiranno la base per il nostro modo di fare acquisti online in futuro – afferma -. Con i nuovi strumenti di scoperta visiva su Instagram, aiutiamo gli acquirenti a trovare nuovi prodotti e con le esperienze AR aiutiamo le persone a visualizzare gli articoli prima dell’acquisto”.
