B2C

Con Business to Consumer, spesso abbreviato in B2C, si indicano le relazioni che un’impresa commerciale detiene con i suoi clienti per le attività di vendita e/o di assistenza. Questa sigla è utilizzata soprattutto quando l’interazione tra impresa e cliente avviene tramite internet, ovvero nel caso del commercio elettronico. Il suo opposto è B2B ovvero Business to Business.

I vantaggi del B2C

Il commercio elettronico B2C ha i seguenti vantaggi:

• Gli acquisti possono essere più rapidi e più convenienti.
• Le offerte e i prezzi possono cambiare istantaneamente.
• le aziende possono valutare la loro competitività
• I call center possono essere integrati con il sito web.
• Le comunicazioni broadband aumenteranno la soddisfazione nelle vendite.