Facebook richiama 4 milioni di Quest 2 VR. Ecco perché

La divisione di realtà virtuale di Facebook richiama ogni singolo rivestimento facciale in schiuma incluso nel suo visore Oculus Quest 2 VR

Redazione
Facebook, oculus quest

La divisione di realtà virtuale di Facebook sta richiamando ogni singolo rivestimento facciale in schiuma incluso nel suo visore Oculus Quest 2 a seguito di un avviso di richiamo CPSC degli Stati Uniti. Un’indagine ha rilevato infatti 5.716 segnalazioni di “irritazione cutanea” da parte dei proprietari del sistema, insieme a “circa 45 segnalazioni di consumatori che hanno richiesto cure mediche”.

Il richiamo si applica a “circa 4 milioni” di clienti, la stima pubblica più vicina per le vendite di Quest 2 negli Stati Uniti da quando il sistema è stato messo in vendita alla fine del 2020. Poiché questa stima include acquisti autonomi di cover per il viso, non è detto che sia una misura esatta.

Facebook sta anche sospendendo tutte le vendite di Oculus Quest 2 in Nord America, oltre a offrire una sostituzione del rivestimento in silicone a tutti i proprietari esistenti. Questa notizia arriva dopo che UploadVR ha confermato i piani di Facebook di tornare sul mercato con un nuovo prezzo per il sistema VR ad agosto: 299 dollari per un modello da 128 GB (da 64 GB), insieme al modello da 256 GB che si posiziona a 399 dollari. Facebook ora afferma che il rilancio del 24 agosto segnerà il ritorno del sistema nei punti vendita con una cover facciale in silicone aggiornata confezionata per impostazione predefinita.

I reclami dei consumatori hanno iniziato ad accumularsi poco dopo il lancio del sistema nell’ottobre 2020: si tratta di eruzioni cutanee, sensazioni di bruciore, segni facciali rossi e orticaria sperimentati mentre si indossa il visore VR. All’inizio del 2021, Facebook ha riconosciuto il problema e sostenuto che interessasse “circa lo 0,01 percento” dei proprietari di Quest.

Quel post di Facebook è stato aggiornato ad aprile per confermare che la società aveva rilevato nei liner “sostanze in traccia” che “erano già a livelli inferiori allo standard del settore”, senza chiarire quali fossero tali sostanze o a quale standard del settore ci si riferisse. 

In entrambi i casi, Facebook si è impegnato a “cambiare il processo per ridurre ulteriormente [le sostanze in traccia]”, ma la società non ha rimosso completamente il materiale dal rivestimento che entra in contatto costantemente con i volti degli utenti. Quell’azione potrebbe aver ancora violato le regole del CPSC sull’etichettatura appropriata di tutto ciò che si classifica come “irritante”, che l’agenzia statunitense definisce come qualcosa che “provoca una lesione sostanziale all’area del corpo con cui entra in contatto. L’irritazione può verificarsi dopo un contatto immediato, prolungato o ripetuto.”

Federico Morgantini Editore
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